Контрольная Управление качеством 30 вопросов тест, номер: 95328

"1. Из предложенных вариантов определений выберите верный (нужное подчеркнуть):
потребитель – это

2. Признаки, характеризующие КС УКП (нужное подчеркнуть):.

3. Продолжите определение

4. Свойства продукции (услуги) нуждаются в улучшении при коэффициенте корректировки, равном (нужное подчеркнуть):

5. По результатам опроса потребителей их удовлетворенность услугой связи (в целом) составляет…
Результаты опроса потребителей
Номер свойства услуги Коэффициент удовлетворенности свойством услуги по опросу потребителей (Иij)

6. По результатам опроса потребителей (МКОТС) оптимальный уровень их удовлетворенности телекоммуникационной услугой в целом составляет…
Номер свойства услуги Коэффициент удовлетворенности свойством услуги по опросу потребителей (Иij)

7. При оценке качества звука телевизионной программы на слух сменный персонал радиотелевизионного передающего центра использует………. метод определения значений показателей качества (нужное подчеркнуть):

8. Фактические и потенциальные потребители являются источником получения информации при определении значений показателей качества……..методом (нужное подчеркнуть):

9. Показатель “количество телефонных аппаратов на 100 жителей” характеризует (нужное подчеркнуть):

10. Уровень развития и организации сетей связи характеризует показатель (нужное подчеркнуть):

11. Диаграмма Парето позволяет (нужное подчеркнуть):

12. Построенная контрольная карта характеризует статистически устойчивый (управляемый) процесс, если (нужное подчеркнуть):

13. Контрольная карта свидетельствует о наличии определенных (постоянно действующих) причин, влияющих на уровень качества, если (нужное подчеркнуть):

14. Продолжите определение

15. Какой из перечисленных документов не может быть получен в результате сертификации продукции (услуги), нужное подчеркнуть:

16. Какие из перечисленных целей не соответствуют целям сертификации по Закону РФ “О сертификации продукции и услуг” (нужное подчеркнуть):

17. Сумма средств, израсходованных заявителем на проведение обязательной сертификации продукции (нужное подчеркнуть):

18. Вопросами стандартизации в области радиотехники, электроники и связи занимается международная организация (нужное подчеркнуть):

19. Основной принцип оценки уровня качества продукции (нужное подчеркнуть):

20. Единичный показатель качества характеризует (нужное подчеркнуть):

21. Какие из перечисленных требований к показателям качества являются специфичными для сферы телекоммуникаций (нужное подчеркнуть):

22. Вставьте нужное слово:

23. Один из основных принципов концепции TQM (нужное подчеркнуть):

24. Продолжите определение: “

25. Если все меры по обеспечению качества принять за 100%, то 75% из них обусловлены (нужное подчеркнуть):

26. Дополните перечень: “7 простых методов управления качеством включают”:

27. Оценка качества продукции на основе отдельных свойств сырья, материалов, комплектующих изделий предполагает применение (нужное подчеркнуть):

28. Показатели качества продукции (услуг) связи, входящие в традиционную систему показателей качества работы предприятий связи (нужное подчеркнуть):

29. Определение среднего времени наработки на отказ оборудования по результатам наблюдений предполагает применение метода (нужное подчеркнуть):

30. Дополните определение: “Для оценки уровня качества телекоммуникационной услуги на сетевом уровне необходимо определение следующих элементов”:



"