Курсовая Совершенствование методов контроля качества услуг в бизнес-системе предприятия сферы услуг, номер: 315143

"Введение 4
1. Теоретические аспекты методов контроля качества услуг в отечественной и зарубежной практике 5
1.1. Понятие контроля качества и его роль в обеспечении эффективности деятельности предприятия в сфере услуг 5
1.2. Статистические методы контроля качества в сфере услуг 5
2. Анализ методов контроля качества услуг на предприятии ООО «Компания Нефтересурс» 5
2.1. Общая характеристика предприятия 5
2.2. Анализ методов контроля качества услуг на предприятии ООО «Компания Нефтересурс» 5
2.3. Рекомендации по совершенствованию методов контроля качества услуг на предприятии ООО «Компания Нефтересурс» 5
2.4 .Обоснование экономической эффективности рекомендованных мероприятий 5
Заключение
Список использованных источников 5
Приложение 1 Блок-схема процесса статистического приемочного контроля
Приложение 2 Отчет о финансовых результатах ООО «Компания Нефтересурс»
Приложение 3 Контрольный лист по оказанию услуги по сбору опасных отходов .
 "