Диплом Система менеджмента качества, этапы формирования и механизм развития в современных российских условиях, номер: 107171

"ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 7
1.1Понятие и сущность качества 7
1.2 Инструментарий создания и развития системы
менеджмента качества 18
1.3 Оценка системы качества организации 41
1.4 Проблемы управления качеством 52
2.АНАЛИЗ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В РОССИИ
И ЗАРУБЕЖОМ 62
2.1 Советская практика управления качеством 62
2.2 Практика управления качеством зарубежом 73
2.2.1 Опыт управления качеством в США 73
2.2.2 Опыт управления качеством в Японии 77
2.2.3 Европейский опыт управления качеством 87
2.3 Практика управления качеством в России 92
2.3.1 Разработка, апробация и оценка эффективности внедрения
СМК на российских предприятиях 92
2.3.2 Анализ результатов функционирования СМК на примере российской компании 108
2.4 Практика управления качеством на Воронежских предприятиях
(на примере ОАО «Лискисахар») 118
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО
УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТЕОРИИИ И ПРАКТИКИ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (на примере ОАО «Лискисахар») 133
3.1 Разработка процессно-ориентированной системы менеджмента
качества на ОАО «Лискисахар» 133
3.2 Совершенствование оценки системы качества компании 143
3.3Повышение уровня мотивации персонала в реализации
менеджмента качества организации 148
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 155
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 161
ПРИЛОЖЕНИЯ 166

"