Диплом Разработка программы управления качеством продукции в сфере производства, номер: 26518

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ТЕОРТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 5

1.1 КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ 5

1.2 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 13

1.3 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ И ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 27

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 31

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЛУКОЙЛ–ПЕРМНЕФТЬ» 31

2.2 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ НА ПРЕДПРИЯТИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ИХ ВЗАИМОСВЯЗЬ С БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 35

2.3 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 38

2.4 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 42

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ЕЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 50

3.1 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 50

3.2 РАЗРАБОТКА ОРГПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ КОНФИГУРАЦИИ "1С:УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ" 58

3.3 ВНЕДРЕНИЕ ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 81

ПРИЛОЖЕНИЕ 84