Реферат Этапы совершенствования процесса обеспечения качества, номер: 185939

Содержание

1. Понятие и сущность обеспечения качества 3
2. Этапы совершенствования процесса обеспечения качества 7
Список использованной литературы 11

Список использованной литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9004–2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности : (постановление Госстандарта России от 15 авг. 2001 г. № 334-ст, с изм. от 7 июля 2003 г.). – М. : Госстандарт России, 2004. – 46 с.
2. Ахмадова, Ю. А. Международные стандарты качества ИСО серии 9000 и качество обслуживания читателей в современных информационных центрах Краснодарского края / Ю. А. Ахмадова // Деятельность библиотек и развитие информационной культуры общества : материалы 10-й международ. юбилейн. конф. (Москва, 20–22 апр. 2012 г.). – М.: МГУКИ, 2012. – С. 58–60.
3. Стандартизация и управление качеством. Учеб./под ред. проф. В.А. Швандара,- М.: ЮНИТА-ДАНА, 2013. - 487с.