Курсовая Внутриорганизационные конфликты и пути их решения на примере ООО Аден, номер: 96203

"Введение 3
1. Конфликты в организации и управление ими 5
1.1. Сущность и виды внутриорганизационных конфликтов 5
1.2. Причины конфликтов, их функциональные и дисфункциональные
последствия 7
1.3. Методы выявления и разрешения конфликтов 13
2. Анализ конфликтов и управление ими в организации 18
2.1. Характеристика организации 18
2.2. Оценка общего уровня конфликтности 24
2.3. Анализ внутриорганизационных конфликтов 27
3. Выводы 32
3.1. Общие вывод относительно уровня и характера внутриорганизационной
конфликтности 32
3.2. Пути снижения конфликтности в организации и совершенствования системы
управления конфликтами 35
Заключение 40
Литература 43
Приложения 45
Приложение А. Тест «Самооценка уровня конфликтности»
Приложение Б. Тест «Опросник Томаса»
Приложение В. Опросный лист по методике Анцупова
"