Диплом Внедрение современных информационных технологий в менеджмент предприятий торговли на примере ООО «Альянс-Север», номер: 282524

Оглавление

Введение 3
1.Теоретические основы применения информационных технологий в менеджменте торговых предприятий 6
1.1.Торговое предприятие как объект управления 6
1.2.Информационные технологии как пути оптимизации управленческой деятельности торговых предприятий 21
1.3.Современные тенденции в информационных технологиях 32
2.Анализ деятельности торгового предприятия ООО «Альянс-Север» 38
2.1. Организационно–экономическая характеристика торгового предприятия 38
2.2. Оценка качества управления торговым предприятием 52
2.3.Анализ информационных технологий в ООО «Альянс-Север» 57
блем. 59
3. Разработка проекта внедрения информационных технологий в управление торговым предприятием ООО «Альянс-Север» 60
3.1.Автоматизация управленческой деятельности 60
3.2.Оценка экономической эффективности мероприятий 73
Заключение 76
Библиографический список 79
Приложение 1 Анкета для оценки качества обслуживания 81

Библиографический список

1. Алиев Н.М. Модели управления в исторической ретроспективе. – М.: Вагруис, 2015. – 192 с.
2. Ансофф И. Стратегия управления – М.: Экономика, 2015. – 132 с.
3. Борисова С.П. Теория управления. – М.: Дело, 2014. – 452 с.
4. Гагин В.Н. Модели менеджмента в условиях постмодернизма. – М: Астрель, 2015.– 238 с.
5. Горбатова И.Н. Модели менеджмента как залог устойчивости предприятия // Вопросы управления. – 2008. – № 3. – С. 2 – 4.
6. Горбатова И.И., Каменец А.В. Деятельность менеджеров в системе модели управления. – М.: Дело, 2015. – 335 с.
7. Грейсон Д., О’Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2015. –436 с.
8. Гринберг П. CRM со скоростью света: привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет / П. Гринберг : пер. с англ. В. Агапова. – СПб: Символ–Плюс, 2013. – 450 с.
9. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент – М.: КноРус, 2015. – 143 с.
10. Ерасов Б.С. Менеджмент: Учебное пособие. – М: Аспект пресс, 2012.– 233 с..
11. Ерошенков И.Н. Деятельность менеджера в современных условия.– М.: Астрель, 2015.– 332 с.
12. Информационные технологии управления.–М.:ЮНИТИ–ДАНА,2014.–439 с.
13. Кириченко Т.В. Менеджмент – М.: Дашков и К, 2014. – 626 с.
14. Комаров Е. И. Эффективное издательство : менеджмент и маркетинг в изд. деятельности : учеб.–метод. пособие для системы повышения квалификации / Е. И. Комаров, Н. П. Маковеев.– М.: Логос : Моск. гос. ун–т печати, 2014. – 125 с.
15. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента. – М.: Новое знание, 2012. – 336с.
16. Картавый, М. А., Нехашкин, А. Н. Методологические принципы формирования российского менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом – №3 – 2015. – 12 с.
17. Кеворков В.В. Политика и практика менеджмента на предприятии – М.: Маркетинг, 2015. – 143 с.
18. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент – М.: ИНФРА–М, 2012. – 450 с.
19. Малашенко М.П. Стратегический менеджмент – М.: КноРус, 2015. – 211 с.
20. Мескон М., Амберт М. Основы менеджмента/ – М.: Дело, 2015. – 145 с.
21. Мизина Д.Ф. Управление предприятием: модели и подходы. – Ростов– на–Дону: Феникс, 2015. – 473 с.
22. Насуха Н.А. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Просперити, 2012. – 230 с.
23. Орлов А. И. Менеджмент. – М.: Издательство Изумруд, 2013. – 298с.
24. Полукаров, В. Л. Основы менеджмента. – М.: Кнорус, 2015. – 240 с.
25. Прохоров А. П. Стабильное и нестабильное состояние российской системы управления / А. П. Прохоров // Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. – N5. – С. 20–31.
26. Полянский Н. Н. Основы полиграфического производства. 22е изд. – М.: Инфра, 2014. – 145 с.
27. Прилепская Г.Д. Организация и планирование издательской деятельности. Учебное пособие. — М.: Юнити, 2015. – 245 с.
28. Пацына Г.В. Основы управления. – М.: Вагриус, 2015. – 421 с.
29. Пейн Э. Руководство по CRM : Путь к совершенствованию менеджмента клиентов / Э. Пейн : пер. с англ. С. В. Кривошеин. –Минск : Гревцов Паблишер, 2015. – 450 с.
30. Рой О. М. Менеджмент современной фирмы: организация, стратегия, финансы: Конспект лекций / О. М. Рой, А. М. Зараева, 2015. – 116 с.
31. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельноф Б.Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2012. – 350 с.
32. Смирнов Ю.Н. Процессно–продуктовый подход к экономике и управлению на предприятиях //Научно–практический журнал «Интеграл» –2015. – 245 с.
33. Титов В.И. Экономика предприятия: Учебник. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. – 225 с.
34. Тулупов В.В. Журнал: маркетинг, дизайн, реклама. Новые тенденции в издании газет. — Воронеж, 2015.– 145 с.
35. Хайкин М.М. Менеджмент издательской продукции. Учебное пособие. – С.–Пб., 2015. – 245 с.
36. Черкашин П. А. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Учебное пособие / П. А. Черкашин. – М.: Интернет–Университет Информационных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2012. – 480 с.
37. Устав ООО «Альянс-Север» от 1.10.2005 г.
38. Положение «Об организационной структуре ООО «Альянс-Север»