Диплом Влияние стиля поведения при конфликте на профессиональную деятельность работника, номер: 264926

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 1. Теоретические аспекты особенностей влияния стиля поведения при конфликте на профессиональной деятельности 12
1.1 Сущность конфликта: понятие, виды, методы урегулирования 12
1.2 Характеристика стиля поведения в конфликте 23
1.3 Особенности влияния стиля поведения в конфликте на профессиональную деятельность сотрудника 30
Глава 2. Анализ стиля поведения работника в конфликте и его влияние на профессиональную деятельность (на примере работников ресторана «Классик» г. Тамбова) 39
2.1 Описание процедуры и методов психологического исследования 39
2.2 Анализ и интерпретация результатов 55
Глава 3. Разработка рекомендации по формированию стиля поведения в конфликте, как способу его урегулирования и положительного влияния на профессиональную деятельность работника 61
3.1 Рекомендации по формированию стиля поведения при конфликте в профессиональной деятельности 61
3.2 Программа мероприятий по урегулированию конфликта и его положительного влияния на профессиональную деятельность 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 86
ПРИЛОЖЕНИЯ 92

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамов С.А., Акулов С.А., Сигат Е.В. Роль и значение игр в изучении и регулировании конфликтов в организации // Агропродовольственная политика России. – 2016. – № 11(59). – С. 77-81
2. Ан Ю.Н. Внутриорганизационные конфликты в вузе: виды и причины возникновения// Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. – 2016. – № 3(19). – С. 10-15
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 551 с.
4. Асаул А.Н., Асаул М.А., Ерофеев П.Ю., Ерофеев М.П. Культура организации: проблемы формирования и управления. – СПб: Гуманистика, 2016. – 201 с.
5. Виханский О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник. – М.: Экономистъ, 2013. – 528 с.
6. Гидденс Э. Устроение общества: Очерк теории структурации. – М.: Академический проект, 2015. – 528 с.
7. Димитрюк А.А. К вопросу о технологиях повышения трудового потенциала на промышленном предприятии // Вестник БГТУ им. В.Г. Шухова. – 2013. – № 6. – С. 121-123
8. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология: учеб. для вузов. – СПб: Питер, 2013. – С. 147-152
9. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект. – Мн.: Изд-во Университетское, 2015. – С. 38-72
10. Жадан В.Н. О методах разрешения некоторых видов конфликтов // SCIENCE TIME. – 2016. – № 1(25). – С. 154-160
11. Зверева Ю.А. Влияние отношений внутри коллектива на производительность труда сотрудников // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. – 2016. – № 32. – С. 152-156
12. Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Внедрение организационного конфликт-менеджмента в систему стратегического управления // Интернет-журнал «Науковедение». – 2014. – № 5(24). – С. 45-56
13. Ковалёв В.В. Методология, эмпирия и практика оценки конфликтных отношений в группе // Акмеология. – 2016. – № 2 (57). – С. 61-65
14. Карташев Я.П. Конфликты в организации. – М., Лаборатория книги, 2015. – 78 с.
15. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. – М.: Норма, 2013. – 561 с.
16. Панина И.Н. Влияние мотивационного тренинга на выбор стратегий поведения в конфликтных ситуациях // Успехи современной науки и образования. – 2016. – № 22. – Том 10. – С. 61-65
17. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 279 с.
18. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб.: ЗАО «Питер», 2016. – 416 с.
19. Ромашов О.В. Социология труда. Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2014. – 320 с.
20. Рубинштейн С.Л. Человек и мир. – СПб: Питер, 2015. – 720 с.
21. Савушкина В.С. Методы разрешения трудовых конфликтов // Региональная научно-практическая конференция молодых ученых с международным участием, 24 октября 2016 г. – С. 236-241
22. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М., 2014. – С.186-213
23. Светлов В.А. Введение в конфликтологию: учеб.пособие. – М.: ФЛИНТА, 2014. – 528 с.
24. Сластенин В.А., Каширин В.П. Психология и педагогика: учеб.пособие для студ. высш. учеб, заведений. – М.: Изд. центр «Академия», 2013. – 480 с.
25. Тухканен Т.Н., Посашкова А.Г., Новощицкая М.И. Психология принятия решений в конфликтных ситуациях // III Международная научно-практическая конференция, 25 мая 2016 г. – С. 120-124
26. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2015. – 496 с.
27. Фролов С.С. Социология организаций: учебник. – М.: Гардарики, 2013. – 384 с.
28. Халифаева О.А. Особенности взаимосвязи когнитивных стилей и стратегий поведения в конфликте у сотрудников // Акмеология. – 2017. – № 1(61). – С. 42-47
29. Шапиро С.А., Шилаев А.В. Факторы повышения эффективности труда персонала: монография. – М.: ИД «АТИСО», 2016. – 222 с.
30. Александров Ф.О., Постоленко И.Г. Социально-трудовой конфликт: понятие и подход к урегулированию [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://window.edu.ru/resource/348/6348. (Дата обращения: 03.09.2017)
31. В словаре [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://vslovare.ru/slovo/konflikt. (Дата обращения: 03.09.2017)
32. Грызунова В.Д. Урегулирование конфликтов в трудовом коллективе [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2013/01/19611. (Дата обращения: 03.09.2017)
33. Дафт Р. Менеджмент [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://socioline.ru/pages/richard-l-daft-menedzhment-skachat-knigu. (Дата обращения: 03.09.2017)
34. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / пер. П.Е. Патрушев [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: https://www.psyoffice.ru/3993-kornelius-kh.-fjejjr-sh.-vyigrat-mozhet-kazhdyjj..html. (Дата обращения: 03.09.2017)
35. Левин С. Разрешение конфликта. От конфликта к сотрудничеству [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://www.tnu.in.ua/study/books/entry-1548889.html. (Дата обращения: 03.09.2017)
36. Макклелланд Д. Мотивация человека [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://mexalib.com/view/16728. (Дата обращения: 03.09.2017)
37. Методика «Фигуры Готтшальдта» [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://psylist.net/praktikum/00299.htm. (Дата обращения: 03.09.2017)
38. Немов Р.С. Психология [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/3169762/. (Дата обращения: 03.09.2017)
39. Осеев А.А. Трудовые конфликты и методы их разрешения [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://mirznanii.com/a/168539/trudovye-konflikty-i-metody-ikh-razresheniya. (Дата обращения: 03.09.2017)
40. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология: Учебник для высших педагогических учебных заведений [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://padabum.com/d.php?id=34493. (Дата обращения: 03.09.2017)
41. Поведение в конфликте: Тест Томаса [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://blogberry.livejournal.com/18912.html. (Дата обращения: 03.09.2017)
42. Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=11529443. (Дата обращения: 03.09.2017)
43. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: в 2-х т. Т. 2 [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://elib.gnpbu.ru/text/rubinshteyn_osnovy-obschey-psihologii_t2_1989/go,6;fs,0/. (Дата обращения: 03.09.2017)
44. Солсо Р. Когнитивная психология [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://bookap.info/kognito/solso_kognitivnaja_psihologija/load/pdf.shtm.
45. Стратегии поведения при разрешении конфликтных ситуаций возникающих в ходе управления проектом разработанные К.У. Томасом и Р.Х. Килменном [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://yaychys.ru/shkola/prezentatsii-k-urokam/4-klass/41-konfliktologiya/244-strategii-povedeniya-v-konfliktnoj-situatsii. (Дата обращения: 03.09.2017)
46. Таскаев Г.С. Социально-трудовой конфликт на предприятии: экономико-социологический анализ. Автореф. дис. ... канд. социол. наук [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://avtoreferat.seluk.ru/at-sotsiologiya/24748-1-socialno-trudovoy-konflikt-predpriyatii-ekonomiko-sociologicheskiy-analiz.php. (Дата обращения: 03.09.2017)
47. Толковый словарь Ожегова [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://slovarozhegova.ru/. (Дата обращения: 03.09.2017)
48. Холодная М.А. Когнитивные стили. О природе индивидуального ума [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: http://textarchive.ru/c-1641447-pall.html. (Дата обращения: 03.09.2017)
49. Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организации [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: https://studfiles.net/preview/2853371/. (Дата обращения: 03.09.2017)
50. Якунин В.А. Педагогическая психология: Учебное пособие [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. – Режим доступа: https://vk.com/doc-24472491_384637613. (Дата обращения: 03.09.2017)