Диплом Влияние профессиональных конфликтов на эффективность труда, номер: 258711

Введение 3
1.1 Понятие конфликта, его структура и виды 7
1.2 Сущность и причины профессиональных конфликтов 17
1.3 Пути решения профессионального конфликта 26
Выводы по 1-й главе 31
Глава 2. Экспериментальное исследование влияния профессиональных конфликтов на эффективность труда (на примере ООО «ГрандМилз») 33
2.1 Цель и задачи исследования 33
2.2 Методика исследования 41
2.3 Анализ результатов исследования 42
2.4 Рекомендации по коррекции конфликтного поведения 45
Выводы по 2-й главе 49
Заключение 51
Список литературы 55
Приложения 59

1. Алеева Е. Из компании в команду! // Психологос. – 2015. - №2. – С. 29.
2. Анцунов А.Я. Конфликтология. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 551 с.
3. Акимкин Е.М. Разрешение конфликта // Бизнес портал, 2012. - №1. – С. 13.
4. Большаков А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. – М.: Инфра-М, 2011. – 217 с.
5. Бородкин Ф.М. Внимание – конфликт. – М.: Владос, 2014. – 206 с.
6. Василюк Ф.Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. – М.: Инфра-М, 2014. – 429 с.
7. Вдовина М.В. Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешенияm // Знание. Понимание. Умение. – 2014. - №2. – С. 27.
8. Виханский О.С., А. И. Наумов. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2016. – 319 с.
9. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – М.: БЕК, 2012. – 89 с.
10. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М.: Логос, 2012. – 532 с.
11. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. – М.: Пресс, 2015. – 246 с.
12. Гришина Н. В. Психология конфликта. – М.: Инфра-М, 2010. – 591 с.
13. Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. – М.: Логос, 2010. – 149 с.
14. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. – 1994. - №5. – С. 142–147.
15. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
16. Дорохова А.В., Игумнова Л.И., Привалихина Т.И. «Разрешение конфликтов». – М.: Академия, 2013. – 192 с.
17. Дудченко B.C. Онтосинтез конфликта // Социология. – 2016. - №1. – С. 6.
18. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – М.: Владос, 2013. – 426 с.
19. Зайцев А.К. Конфликт акционирования на приватизационных предприятиях // Социология исследований. – 2014. - №2. – С. 58.
20. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М.: Академия, 2010. – 337 с.
21. Зеер Э.Ф. Психология профессионального образования. – М.: Издательство МГУ, 2012. – 359 с.
22. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – М.: Норма, 2013. – 416 с.
23. Зиммель Г. Избранное. – М.: Юрист, 1996. – 200 с.
24. Зубок Ю.А. Конфликты // Знание. Понимание. Умение. – 2015. - №2. – С. 51.
25. Игры на противоречиях [Электронный ресурс]: Режим доступа - http://zarealie.narod.ru/u20c_.htm. (07.12.2016).
26. История психологии в лицах: персоналии / под ред. А. В. Петровского, Л. А. Карпенко. – М.: ПЕР СЭ, 2015. – 784 с.
27. Кибанов А.Я., Ворожейкин А.И., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М.: Инфра-М, 2016. – 200 с.
28. Кошелев А.Н., Иванникова И.И. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Альфа, 2012. – 169 с.
29. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. – М.: Пресс, 2011. – 356 с.
30. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель… – М.: Просвещение, 2011. – 356 с.
31. Кольцова В.А. Платонов Константин Константинович // Выдающиеся персоны. – 2012. - №1. – С. 27.
32. Кулиев Т.А. Руководитель и коллектив: взаимодействие. – М.: Знание, 2010. – 317 с.
33. Кармин А.С. Конфликтология // Психологос. – 2014. – 448 с.
34. Кроль В.М. Психология и педагогика. – М.: Пресс, 2016. – 432 с.
35. Маклаков А. Общая психология. – М.: БЕК, 2013. – 592 с.
36. Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. – М.: Просвещение, 2013. – 243 с.
37. Леонов Н.И. Конфликт, конфликтность и поведение в конфликте. Научное издание. – М.: Академия, 2012. – 397 с.
38. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. – М.: Наука, 2015. – 305 с.
39. Леонов Н.И. Основы конфликтологии. – М.: Университет, 2010. – 287 с.
40. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / под ред.: И. Г. Шупейко, Е.М. Домороцкая, А. Ю. Борбот, Д. А. Пархоменко. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 320 с.
41. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. – М.: Логос, 2015. – 289 с.
42. Ратников В.П. Конфликтология. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 315 с.
43. Сластенин В.А. Психология и педагогика. – М.: Академия, 2014. – 480 с.
44. Столяренко Л.Д., Гулиев М.А, Ганиева Р.Х. Психология и педагогика для технических вузов. – М.: Пресс, 2012. – 390 с.
45. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов. – М.: БЕК, 2010. – 361 с.
46. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М.: Норма, 2016. – 311 с.
47. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Психологос, 2015. – 272 с.
48. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры. – М.: БЕК, 2014. – 121 с.
49. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: Инфра-М, 2012. – 269 с.
50. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – М.: Контракт, 2012. – 170 с.
51. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. – М.: Пресс, 2016. – 232 с.
52. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Академия, 2014. – 368 с.
53. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Норма, 2015. – 572 с.
54. Шипилов А.И Искусство конструктивно разрешать конфликты // Психология поведения профессионала. – 2016. - №2. – С. 27.
55. On the Conflicts between Biological and Social Evolution and between Psychology and Moral Tradition. American Psychologist 30: 1103-26.