Курсовая Управление поведением в конфликтных ситуациях на примере ООО «Союз-авто», номер: 318327

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы исследования конфликтов, как категории управления 5
1.1. Сущность и характеристика конфликта. Обзор возможных проблем взаимодействия в организационной среде 5
1.2. Уровни, источники и участники конфликтов в организационной 13
среде 13
2. Исследование практики реализации управления поведением в конфликтной ситуации на примере ООО «Союз-авто» 19
2.1. Организационно-экономическая и кадровая характеристика 19
компании ООО «Союз-авто» 19
2.2. Описание конфликта и анализ поведения сторон участников конфликтной ситуации в ООО «Союз-авто» 22
2.3. Рекомендации по совершенствованию способов и методов управления организационным конфликтом 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 39
Приложения 42