Диплом Управление межличностными конфликтами в проектной среде, номер: 179488

"Оглавление

Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конфликтами в проектной среде
1.1. Сущность и характеристика конфликта в проекте…………………………..6
1.2. Виды и участники конфликтов в проектной среде…………………………11
1.3. Способы управления конфликтами по фазам жизненного цикла проекта...25
Выводы по главе 1………………………………………………………………….35
Глава 2. Анализ влияния межличностных конфликтов на эффективность работы команды проекта…………………………………………………………..38
2.1. Анализ проблем взаимодействия в проектной среде………………………38
2.3. Методы управления межличностными конфликтами………………………40
Выводы по главе 2………………………………………………………………….48
Глава 3. Практическое исследование по управлению межличностными конфликтами на примере ДКРС-Москва ОАО «РЖД»…………………………50
3.1. Организационно-экономическая характеристика компании или организации…………………………………………………………………………50
3.2. Обзор проектной деятельности ДКРС-Москва ОАО «РЖД»……………..66
3.3. Описание конфликта в команде проекта и способы его урегулирования..72
Выводы по главе 3………………………………………………………………….84
Заключение………………………………………………………………………….85
Список использованных источников……………………………………………..87
"