Диплом Управление межличностными конфликтами в организации на примере ЗАО «Атлант», номер: 62503

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Понятие, сущность, типы и этапы развития межличностных конфликтов 6
1.2 Причины возникновения межличностных конфликтов в современной организации 12
1.3 Методы управления межличностными конфликтами 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ В ЗАО «АТЛАНТ» 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации и персонала ЗАО «Атлант» 31
2.2 Анализ межличностных конфликтов и методов из разрешения в ЗАО «Атлант» 41
2.3 Оценка эффективности практики управления межличностными конфликтами в ЗАО «Атлант» 47
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ОЦЕНКА НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАО «АТЛАНТ» 54
3.1 Создание консультационной службы 54
3.2 Организация мониторинга межличностных конфликтов в коллективе 57
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 74

использовано 28 источников
оригинальность 75%