Курсовая Управление конфликтом как функция руководства, номер: 16704

Введение..........................................................................................................
Природа возникновения конфликта в организации....
Что такое конфликт.........
Типы конфликта....
Причины конфликтов.....................
Модель процесса конфликта..................................
Управление конфликтной ситуацией........................
Структурные методы .........................................
Межличностные стили разрешения конфликта....
Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации............................................
Заключение...................................
Практическая часть.........................................
Список использованной литературы.........................

1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск.: «Наука», 2001
2. Веснин В.Р.Основы менеджмента. М.: «ИМПЭ им.Грибоедова», 1999
3. Зайцева О.А.Основы менеджмента. «Центр», 1998
4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001
5. Кабушкин Н.И. Менеджмент в туризме. Минск: ООО «Новое знание», 2001.
6. Кибанова А. Я. Управление персоналом. М.: «ИНФРА-М», 2003
7. Мексон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: «Дело», 1994.
8. Музыченко В.В Управление персоналом. М.: «Академия», 2003
9. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. Академия народного хозяйства при правительстве РФ. М.: «Дело», 2002
10. Шейнов В. П. Как управлять другими; как управлять собой. Искусство менеджера. Минск.: «Алмафея», 2000