Курсовая Управление конфликтами, номер: 15976

Содержание

Введение 3
1. Сущность и виды конфликтов 6
1.1. Понятие и причины конфликтов 6
1.2. Типология конфликтов 9
2. Роль конфликтов в организациях 15
2.1. Функции конфликтов 15
2.2. Причины конфликтов 17
3. Особенности управления конфликтами 23
3.1. Способы управления конфликтами 23
3.2. Деятельность руководителя при управлении конфликтом 25
Заключение 30
Литература 33