Диплом Управление конфликтами в социально-трудовых отношениях в АО «Гостиница Брянск», номер: 333289

"Введение 3
Глава 1 Теоретические основы изучения управления конфликтами 6
1.1 Теоретические подходы к понятиям «конфликтная ситуация», «конфликт», «конфликт в организации» 6
1.2 Типология и причины конфликтов в организациях, оказывающих гостиничные услуги 13
Глава 2 Управление конфликтами в процессе деятельности АО «Гостиница Брянск» 25
2.1 Общие сведения о деятельности АО «Гостиница Брянск»…………….25
2.2 Конфликты в АО «Гостиница Брянск» и практика их разрешения…...44
Глава 3 Пути совершенствования управления конфликтами в АО «Гостиница Брянск» 52
3.1 Проблемы управления конфликтами в АО «Гостиница Брянск» 52
3.2 Рекомендации по улучшению управления конфликтами в АО «Гостиница Брянск» 58
Заключение 65
Библиографический список 68
Приложения 72

"