Курсовая Управление конфликтами в социально-экономических системах, номер: 207411

"Оглавление

Введение 3
1. Теоретические аспекты управления конфликтами в социально-экономических системах 5
1.1. Сущность и роль конфликта в организации 5
1.2. Типология конфликтов 10
1.3. Модели (стратегии) управления конфликтами 13
Глава 2. Управление конфликтами на предприятии на примере компании «ОМС» 17
2.1. Характеристика организации 17
2.2. Оценка уровня состояния конфликта в компании «ОМС» 19
2.3. Модель поведения персонала компании «ОМС» в условиях конфликта 25
3. Разработка и оценка эффективности стратегии управления конфликтами в компании «ОМС» 28
3.1. Стратегия управления социально-трудовыми конфликтами 28
3.2. Оценка результативности от внедрения 30
3.3. Уточнение стратегии управления конфликтами 32
Заключение 37
Библиографический список 39
Приложения 42

"