Курсовая Управление конфликтами в PR-деятельности скрытый текст в содержании, номер: 225954

"СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Конфликт и понятие «управление конфликтами»……………………….5
1.2. Характеристика и специфика PR-деятельности…………………………11
1.3. Методы и виды управления конфликтом в PR-деятельности…………..17
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. Программа исследования…………………………………………………...21
2.2. Анализ и интерпретация полученных результатов……………………….23
2.3. Разрешение конфликта посредством PR-деятельности…………………..32
Заключение……………………………………………………………………….36
Список литературы………………………………………………………………37
Приложение 1.
Приложение 2.
Приложение 3.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1) Алешина И.В., Паблик рилейшнз для менеджеров [Текст] / И.В. Алешина. – М., 2012.
2) Вершинин, М.С., Конфликтология. Конспект лекций [Текст] / М.С. Вершинин. – СПб., 2010.
3) Горкина, М.Н., PR на 100%:как стать хорошим менеджером по PR [Текст] / М.Н. Горкина. М., 2015.
4) Гундарин, М.В., Книга руководителя отдела PR [Текст] / М.В. Гундарин. СПб., 2011.
5) Ден, Д. Преодоление разногласий [Текст] / Д. Ден. – СПб.,2014.
6) Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии»: Курс лекций [Текст] / Д.П. Зеркин. – Ростов н/Д., 2012.
7) Менеджмент организации: Учебное пособие [Текст] / З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. – М., 2015.
8) Ольшевский А.С., Антикризисный PR и консалтинг [Текст] / А.С. Ольшанский. – СПб., 2013.
9) Скотт, Д. Конфликты. Пути их преодоления [Текст] / Д. Скотт. М., 2014.
10) Чумиков, А.В. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия [Текст] / А.В. Чумиков. – М., 2014.
11) Яковлева, О.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов [Текст] / О.Н. Яковлева. – М., 2011.
Интернет-ресурсы
http://organization-conflict.ru/prichiny
http://www.rb.ru/community/articles/2007
http//wikipedia.org
http://education.mail.ru/seminar
www.provisor.com.ua
www.nesmeeva.narod.ru
"