Курсовая Управление конфликтами в организации на примере ООО «Винный мир», номер: 258054

Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты управления конфликтами в организации 5
1.1. Сущность и классификация конфликтов 5
1.2. Функции конфликтов и причины возникновения 10
1.3. Методы диагностики и эффективного управления конфликтами 16
2. Анализ практики управления конфликтами на примере ООО «Винный мир» 22
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Винный мир» 22
2.2. Оценка эффективности управления конфликтами в ООО «Винный мир» 27
2.3. Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации ООО «Винный мир» 31
Заключение 38
Список использованной литературы 40

Список использованной литературы
1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз», 2012. – 463 с.
2. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс: учеб. пособие. – Ульяновск: УлГУ, 2012. – 200 с.
3. Амалина Л.Г. Использование конфликта для развития организации и отношений // Управление человеческим потенциалом. – 2015. - № 3. – С.238-247.
4. Анкудинов И.И. Объективные и субъективные конфликты в организациях // Гуманитарные научные исследования. – 2015. - № 12 (52). – С.233-235.
5. Антонова Т.П., Михайлова А.В. Способы предупреждения и преодоления конфликтов в современной организации // Инновационные технологии в науке и образовании. – 2015. - № 1. – С.299.
6. Балан В.П., Душкин А.В. Управление конфликтами. Учеб. пособие. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 160 с.
7. Большаков А.С. Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2012. – 428 с.
8. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие. -2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М. 2013. - 421 с.
9. Веснин В.Р. Менеджмент организации.- М.: Проспект, 2011. – 320 с.
10. Вест А.А., Федорова А.В. Риски и конфликты в современных организациях: проблемы и перспективы управления // Инновационная наука. – 2015. – Т.1. - № 3. – С.243-247.
11. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Юнити, 2012. – 501 с.
12. Григорян О.Р. К вопросу о сущности конфликта в организации // Новая наука: От идеи к результату. – 2015. - № 7. – С.55-57.
13. Гурьев М.Е. Стратегии поведения личности в процессе урегулирования межличностных конфликтов в организации // Проблемы современного педагогического образования. – 2016. - № 50. – С.265-276.
14. Дафт Ричард Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2013. – 384 с.
15. Дмитриева Н.А., Михайлова А.В. Внутригрупповой конфликт в организации // Научные исследования: от теории к практике. – 2015. – Т.1. - № 4. – С.266-267.
16. Егорова Н.А., Попова Л.Н. Методы профилактики конфликтов в организации // Новое слово в науке: перспективы развития. – 2015. - № 2 (4). – С.173-174.
17. Ермаков В.В. Менеджмент организации. – М.; Эксмо, 2012. – 342 с.
18. Житникова М.Е. Влияние конфликта на организацию и его разрешение // NovaInvo.Ru. -–2014. - № 26. – С.55-58.
19. Исаев Е.А. Менеджмент организации. - М.: КноРус, 2012. – 176 с.
20. Кабушкин Н.И. Менеджмент организации. - М.: Новое знание, 2012. – 336 с.
21. Кернсберг О. Конфликт, лидерство, идеология в группах и организациях. – М.: Класс, 2015. – 424 с.
22. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М.: Инфра-М, 2011. - 304 с.
23. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или трудовая конфликтология в бизнесе. – М.: Юстицинформ, 2015. – 158 с.
24. Максименко Г.Б. Менеджмент. - М.: Дашков и Ко, 2012. – 364 с.
25. Мясницын Р.В. Современные технологии урегулирования конфликтов в организациях // Инновационная наука. – 2015. – Т.1. - № 3. – С.252-256.
26. Пашкова А.В. Конфликтология. Управление персоналом: управление конфликтами. Учеб. пособие. – М.: Академия, 2012. – 216 с.
27. Румянцева З.П. Менеджмент организации. – М.: Инфра-М, 2013. – 639с.
28. Фридман А.И. Конфликты в организациях и методы их разрешения // Вестник магистратуры. – 2015. - № 1 (40). – С.50-52.
29. Цыбульская М.В. Конфликтология: учебно-практич. пособие. – М.: Инфра-М, 2012. – 312 с.
30. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб.: Питер, 2014. – 576 с.