Диплом Управление конфликтами в организации на примере ООО «ЦИГУН», номер: 82750

"ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………..8
1.1. Понятие и типология конфликтов в организации. Анализ причин возникновения……………………………………………………………………8
1.2. Особенности развития конфликтов в организации и их значение……14
1.3. Основные подходы исследования, предупреждения и преодоления конфликтов в организации…………………………………………………….24
ГЛАВА 2. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ИЗУЧЕНИЮ КОНФЛИКОВ В ООО «ЦИГУН»………………………………………………35
2.1. Общая организационная характеристика ООО «ЦИГУН»…………….35
2.2. Социальный аспект конфликта на примере ООО «ЦИГУН»: анализ конфликтной ситуации, описание и диагностика ……………………………40
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………...52
3.1. Стратегии предупреждения, регулирования и разрешения социальных конфликтов………………………………………………………………………52
3.2. Рекомендации по разрешению конфликтной ситуации в ООО «ЦИГУН»………………………………………………………………………...61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………70
ПРИЛОЖЕНИЕ