Курсовая Управление конфликтами в организации, номер: 29049

Введение 3
Глава 1 Теоретические основы изучаемой тематики 5
1.1 Конфликт: расшифровка термина в научной литературе 5
2.2 Типология производственных конфликтов 9
Глава 2 Анализ конфликтной ситуации в на предприятии 18
2.1 Изучение конфликтной между сотрудниками магазина (на примере ЧП Кушнеренко - Магазин «Модерн»). 18
Профилактика как инструмент управления конфликтами 23
2.2 Рекомендации по профилактике конфликтов в изучаемой орагниазции 23
Заключение 30
Список литературы: 33

1. Трудовой кодекс РФ (с комментарием) (с изменениями на 30.12.2006 г.) от 30 декабря 2001 №197-ФЗ
2. Айзенк Г.Ю. Структура личности / пер. с англ. Исаевой О. и др. – М.: Спб: «КСП+»; Ювента, 1999.- 464с.
3. Анцупова А.Я. Конфликтология: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ,2000. – 551 с.
4. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом.- Спб: Речь, 2006. – 400 с., илл.
5. Бородина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 295 с.
6. Гальперин П.Я. Введение в психологию: Учебное пособие. – М.: КДУ,2005. – 336 с.
7. Горянина В.А. Психология общения: Учебное пособие. – М.: Академия, 2002. – 416 с.
8. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций / Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». – М.: ЭКМОС, 2000. – 320 с.
9. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики,2001. – 320с.
10. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. – Спб.: Питер, 2001. – 400с.:ил.
11. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – 2-е изд. – М.: Academia, 2001. - 464 c.: ил.
12. Ильин Г.Я. Социология и психология управления. - Учеб. пособие. – М.: Академия, 2005. – 192 с.: ил.
13. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Гардарики,1999. – 582 с.
14. Кипнис М. Тренинг креативности. – 2-е изд., стер. – М.: Ось-89, 2006. – 128 с. (Действенный тренинг).
15. Конфликтология: Учебное пособие. – Русский гуманитарный Интернет университет, Библиотека учебной научной литературы, 2001, 652 с. www.i-u.ru
16. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: подходы, решения, технологии. - М.: Аспект Пресс, 1997. – 272 с.
17. Манинков Ю.А. Психология управления: Учеб. пособие / Пензенский государственный университет; Ю.А. Манинков. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2001. – 73с.
18. Мастенбук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / Пер. с англ. В.В. Коробцова М. – ИНФРА-М, 1996. – 256 с.
19. Носкова О.Г. Психология труда: Учебное пособие / Под ред. Е.А. Климова. – М.: Академия, 2004. – 384с.:ил.
20. Обозов Н.Н. Совместимость и срабатываемость людей. – СПб.: Облик, 2000. 212 с.
21. Психология труда: [учебник]. / А.В. Карпов, В.В. Конева , В.В. Маркова и др.; под ред. А.В. Карпова. – М.: Владос-Пресс, 2004. – 352 с.: ил.
22. Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликта. Вып. 2. – Киев: Изд-во «Верзилин и К», Лтд., 1991. – 208 с.
23. Социальная конфликтология: Учебное пособие / Дедов Н.П., Суслова Т.Ф., Сорокина Е.Г., Морозов А.В.; под ред. А.В. Морозова. – М.: Академия, 2002. – 336с.
24. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта: Учебное пособие. – Спб.: Питер, 2003. – 250 с.: ил.