Диплом Управление конфликтами в медицинском коллективе (на примере нейрохирургического отделения ГБУЗ СК Ставропольская краевая клиническая больница), номер: 302168

"Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В МЕДИЦИНСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ 5
1.1. Понятие и виды конфликтов в медицинском коллективе 5
1.2. Причины конфликтов в медицинском коллективе 9
1.3. Методы управления конфликтами в медицинском коллективе 12
1.4. Профилактика конфликтов 17
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕСТРИНСКОГО ПЕРСОНАЛА ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ 22
2.1.Общая характеристика сестринского персонала лечебно-профилактического учреждения 22
2.2.Анализ организационной, профилактической, клинической деятельности сестринского персонала 25
2.3.Анализ системы управления сестринским персоналом 30
3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В НЕЙРОХИРУРГИЧЕСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ГБУЗ СК ""СТАВРОПОЛЬСКАЯ КРАЕВАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА"" 32
3.1. Исследования уровня конфликтности сотрудников в нейрохирургическом отделении 32
3.2. Результаты исследования 32
3.3. Управления конфликтами, разрешение конфликтов - методики разрешения конфликтов 40
ВЫВОДЫ 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 59
ПРИЛОЖЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. Российская конфликтология. Указатель 1555 диссертаций отечественных ученых (1949-2012 годы); ТАСТ - Москва, 2013. - 244 c.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология; Питер - Москва, 2013. - 512 c.
3. Бабосов Е. М. Конфликтология; Амалфея - Москва, 2012. - 324 c.
4. Баданина Л. П. Основы общей конфликтологии: учебное пособие. -;М: Флинта, 2012.
5. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Мн.: Университетское, 2012. - 246с.
6. Гребенкин Е. В. Школьная конфликтология для педагогов и родителей; Феникс - Москва, 2013. - 176 c.
7. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. / Пер с нем. - // Социологические исследования. - 2014. - №5. - С.67-82.
8. Десслер Г. Управление персоналом. / Пер. с англ. - М.: БИНОМ, 2014. - 432с.
9. Дойч М. Разрешение конфликта. / Пер. с нем. // Социально-политический журнал. - 2014. - №7. - С.40-52.
10. Зеленков М. Ю. Конфликтология; Дашков и Ко - Москва, 2012. - 324 c.
11. Конфликтология; Проспект - Москва, 2013. - 176 c.
12. Конфликтология. Экзаменационные ответы; Ответ - Москва, 2012. - 1000 c.
13. Криворучко Е. Профилактика межличностных конфликтов на предприятиях. // Перснонал. - 2013. - №8. - С.67-69.
14. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2015. - 492с.
15. Мурашов М. Конфликт в организации: мнение специалиста. // Кадровый менеджмент. - 2013. - №5. - С. 25-36.
16. Осипенко О. Сущность и основные типы корпоративных конфликтов. // Экономист. - 2013. - №9. - С.66-75.
17. Степанов Е. И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов; ЛКИ - Москва, 2012. - 178 c.
18. Светлов В.А. Введение в конфликтологию: учеб. пособие /В.А. Светлов.-М.: ФЛИНТА:НОУ ВПО «МПСУ», 2014.-528 с.
19. Светлов В. А. Современный словарь по конфликтологии /В.А. Светлов.-М.: ФЛИНТА:НОУ ВПО «МПСУ», 2014.
20. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2013. - 284 c.
21. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2014. - 284 c.
22. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
23. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c.
24. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2015. - 240 c.
25. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c.
26. Фесенко О.П., Колесникова С.В.. Практикум по конфликтологии или Учимся разрешать конфликты (для студентов всех направлений подготовки): Флинта; Москва; 2014"