Диплом Управление конфликтами в дошкольном образовательном учрежде-нии на основе медиации, номер: 245191

Введение 3
1. Теоретические аспекты управления конфликтами в дошкольном образовательном учреждении (ДОУ) 7
1.1. Понятие конфликта и управления конфликтами 7
1.2. Виды конфликтов в ДОУ 29
1.3. Медиация как технология управления конфликтами 35
2. Анализ управления конфликтами в ДОУ на примере ГБДОУ детский сад № 16 Калининского района Санкт-Петербурга 48
2.1. Общая характеристика ДОУ 48
2.2. Анализ практики управления конфликтами в ГБДОУ детский сад № 16 Калининского района Санкт-Петербурга 53
3. Разработка мероприятий, направленных на внедрение технологии медиации в практику управления конфликтами в ГБДОУ детский сад № 16 Калининского района Санкт-Петербурга 70
3.1. Организация обучения воспитателей основам медиации 70
3.2. Создание в ДОУ центра медиации 76
3.3. Использование технологии медиации в работе с родителями 79
Заключение 86
Список литературы 88
Приложение

1. Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения перегово-ров, разрешения конфликтов - М.: Генезис, 2014. - 172 с.
2. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. - М.: Просве-щение, 2013 - 224с
3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2009. - Разд. IV
4. Аралова М.А. Формирование коллектива ДОУ. Психологическое со-провождение. ООО «ТЦ Сфера», 2014
5. Баныкина С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, про-блемы исследования и перспективы развития / Современная конфликтоло-гия в контексте культуры мира. - М., 2011. С. 373-394
6. Божович, Е.Д. Вероятностный характер связи между внутри- и меж-личностной конфликтностью подростков / Е.Д. Божович // Психол. наука и образование. - 2010. - № 2. - C.
7. Бойко М. С. Базовый курс медиации: рефлексивные заметки / М. С. Бойко [и др.] ; под общ. ред. С. В. Лабода. — Минск: Медисонт, 2011. — 316 с
8. Бойко М.С. Служба медиации в Gesamtschule Fischbek // Куток настаўнiка. 2008. № 14(17). — С. 6–7
9. Бойко М. Медиация — волшебная технология посредничества в кон-фликтах // «Адука-тар» № 2(14), Минск: 2008
10. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагно-стике. – С-Пб, 2011. - 534с
11. Виноградова Г.А. Психологические основы управления педагогиче-скими коллективами: учебное пособие/ Г.А.Виноградова, В.К.Елманова, И.А.Скопылатов.- Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010. - 142 с
12. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарики, 2013 – с. 145
13. Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: учеб. пособие / О.В. Галустова. - М.: Проспект, 2014. - 216 с.
14. Гилязова Д. Р. Медиация – новая технология управления конфликт-ными ситуациями на предприятии/ Проблемы современной экономики: сборник материалов XXII Международной научно-практической конфе-ренции: в 2-х частях. Часть 2 / Под общ. ред. Ж.А. Мингалевой, С.С. Чер-нова. – Екатеринбург: Издательство Уральского института фондового рынка, 2014. – 212 с
15. Гиндина, Е.Д. Генетические основы эмоциональных и поведенческих особенностей у детей подросткового возраста : автореф. дис. ... канд. пси-хол. наук : 19.00.01 / Е.Д. Гиндина ; Рос. акад. образования. - М., 2015. - 24 с.
16. Гришина Н.Б. Обучение психологическому посредничеству в разре-шении конфликтов. — [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://polbu.ru/konflictology_ hrestomatia/ch17_all.htm
17. Гусева Н. В. О нравственно-психологическом климате в педагогиче-ском коллективе // Молодой ученый. — 2011. — №11. Т.2. — С. 59-62
18. Езопова С.А. Менеджмент в дошкольном образовании. - М., АСАDЕМА, 2013. – 142 с
19. Зедгенидзе В.Я. Конфликтные ситуации в педагогическом коллективе ДОУ //»Справочник старшего воспитателя дошкольного учреждения». – 2009. - №3. – С. 9 – 18
20. Иванова Е.Н. Мифы и легенды о медиации. — [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.lawclinic.ru/ library.phtml?m=1&p=14
21. Ильяшев А.В. Менеджмент. Организация и технология: Учебное по-собие. М.: «МАШИНОСТРОЕНИЕ», 2010 – с. 173
22. Калашников Ю.Д. Конфликты в организации: социально - конфлик-тологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управ-ленческого персонала) // Управление персоналом. - 2004. - №7. - С. 17-22
23. Колесова А.О. Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе дет-ского сада // Справочник руководителя дошкольного учреждения. - 2013. - №7
24. Конфликтология: Учебник/Под ред. А.С.Кармина.- 4 изд., стер. - СПб.: Лань, 2011.- 448 с
25. Курбатов В.И. Конфликтология [Текст], Ростов-на-Дону, 2014 – с. 163
26. Лазарев В.С. Руководство педагогическим коллективом: модели и методы: пособие для руководителей образовательных учреждений / под редакцией В.С Лазарева, Т.П.Афанасьевой, И.А Елисеевой, Т.И Пуденко. - М.: Центр социальных и экономических исследований, 2015. - 158 с
27. Левин С. Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству. – М.: Олимп-Бизнес, 2010 – с. 55
28. Менеджмент: Учебное пособие. Автор-составитель Г.Б. Казначевская. Ростов - на - Дону: Феникс, 2012 – с. 90
29. Мета Г. Что такое медиация? — [Электронный ресурс] — Режим до-ступа: http://www.pt-center.ru/public.php#3
30. Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П.. Большой психологический словарь 3-е изд. [Текст], 2012
31. Морозов А.В. Управленческая психология: учебник. - 3-е изд.- М.: Академический Проект, 2011.- 288 с
32. Наконечная О.В. Психологические детерминанты конфликтности подростков. - М.: Просвет, 2010. - 236 с.
33. Овчарова Р.В. Технологии работы школьного психолога с педагоги-ческим коллективом. Курган: Изд-во КГУ, 2014. – 187 с
34. Опять о конфликтах и почему медиация не популярна? / О.В. Аллах-вердова, М.В. Павлова // Медиация (Практическое издание). Новый под-ход к разрешению конфликтов. - Пермь: Пермская холдинговая компания «РЕСУРС», 2009. - C. 4-9
35. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент - СПб: ИВЭСЭП, «Знание», 2003. - 536 с.
36. Поздняк Л.В. Специфика управленческой деятельности современного руководителя ДОУ// Управление ДОУ. - 2006. - №5. – С.17 –18
37. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и те-сты. - М.: Бахрах-М, 2014. – 348 с.
38. Решетникова К. В. Конфликты в системе управления. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 176 с.
39. Семенов А.С. Корпоративные конфликты. Причины их возникнове-ния и способы преодоления - М.: КомКнига, 2011. - 304 с.
40. Семенов, А.В. Опыт исследования переживания подростками ситуа-ции конфликта / А.В. Семенов // СОТИС. - 2004. - № 1. - С. 64-67
41. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления / Дж. Г. Скотт - М.: Внешторгиздат, 211. - 104 с.
42. Скутина, Т.В. Конфликт как механизм развития отношений с близ-ким сверстником в подростковом возрасте / Т.В. Скутина // Психология и шк. - 2004. - № 3. - С. 92-105
43. Скутина, Т.В. " Конфликт понимания " и взаимные отражения близ-ких подруг подросткового возраста: [по данным исслед. влияния межлич-ност. общения школьниц на становление их образа-Я] / Т.В. Скутина, П.А. Солкина // Журн. практ. психолога. - 2004. - № 3. - C. 96-111
44. Управление педагогическим коллективом: менеджмент персонала: методическое пособие.- Ульяновск: ИПК ПРО, 2012. - 68 с
45. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры - М.: Генезис, 2010. - 121 с.
46. Царева, О. Исследование стилей поведения подростка в конфликтных ситуациях в зависимости от эмоциональных свойств личности / О. Царева // Приклад. психология и психоанализ. - 2006. - № 3. - C. 5-15
47. Чурина Л. Е. Работа с педагогическими кадрами – основа деятельно-сти современного руководителя в ДОУ [Электронный ресурс] / http://www.pandia.ru
48. Шебеко В. Руководитель дошкольного учреждения: каким должно быть его деловое общение / В. Шебеко, Е. Семенова // Дошкольное воспи-тание. – 2010. – №2. – С.39- 41