Курсовая Управление конфликтами на примере ООО «Знаменский», номер: 293558

Введение 3
1.Теоретические аспекты управления конфликтами в современных организациях 5
1.1. Природа и виды конфликтов персонала в современных организациях 5
1.2 Управление конфликтами в России и за рубежом 11
2 Анализ причин возникновения конфликтов и разработка практических рекомендаций для управления конфликтами в деятельности развлекательного комплекса «Знаменский» 16
2.1 Характеристика организации «Знаменский» 16
2.2 Социально-психологический климат в коллективе и управление конфликтами в «Знаменский» 21
2.3 SWOT – анализ организации 27
3 Разработка и выбор эффективных механизмов управления конфликтными ситуациями 29
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления конфликтами 29
3.2 Оценка экономической эффективности рекомендаций 31
Заключение 34
Список литературы 36
Приложения 39


Список литературы
1. Амяга Н. В. Обратная связь в исследованиях межличностного взаимодействия // Вестник РУДН. – 2014. – № 3. – С. 56-62.
2. Бабосов Е. М. Конфликтология. – М.: Амалфея, 2012. – 324 c.
3. Багаева В. В. Стратегии поведения в конфликте // СТЭЖ. – 2015. – № 1. – С. 20-25.
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / 2-е изд., перераб. и доп.– М.: Юнити, 2012. – 560 с.
5. Гелих О.Я. Философия и методология управления: учебное пособие для вузов / О.Я. Гелих, А.В. Нестеров / 2-е изд. – СПб.: Книжный дом, 2014. – 290 с.
6. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2012. – 282 c.
7. Глушак Н.В. Управление экономической компетенцией персонала в условиях конкуренции. – Брянск: Новый проект, 2015. – 73 с.
8. Гвоздева Е.В. Управленческие конфликты: переговоры как способ их разрешения// Актуальные проблемы современной науки. – 2015. – № 2.– С. 79-81.
9. Горбачев И.В. Зарубежный опыт стимулирования труда персонала на основе участия в управлении // Челябинский гуманитарий. – 2013. – № 1.– С. 22-29.
10. Горбачев И.В. Зарубежный опыт стимулирования труда персонала на основе участия в управлении // Челябинский гуманитарий. – 2013. – № 1. – С. 18-22.
11. Демчук А. Л. Особенности принятия решений в конфликтных ситуациях // Альманах «Пространство и время». Электронное научное издание. – 2015. – № 2. – С. 14-18.
12. Дихтярь А. Б. Кросс-культурные стили управления персоналом организации // Вестник университета. – 2012. – № 8. – С. 85-88.
13. Долженко Р. А. Инновации в системе управления персоналом организации // Вестник АГАУ. – 2013. – № 1.– С. 99-105.
14. Дюркгейм Э. Ценностные и реальные суждения // Социологические исследования. – 1991. – № 2. – С. 106-114.
15. Зеленков М.Ю. Конфликтология. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 324 c.
16. Ильин А.Н. Психотехнологии регулирования конфликтов: учебное пособие / А.Н. Ильин, П.В. Барханов. – Омск: Изд-во Омского гос. пед. ун-та, 2013. – 184 с.
17. Кагальникова А. Особенности подхода японских компаний к управлению трудовыми ресурсами // Трибуна молодого ученого. – 2014. – № 1. – С. 108-113.
18. Калимуллин Д.М. Управление персоналом в период организационных изменений / Д.М. Калимуллин Д.М., С.А. Саакян // Основы экономики управления и права. – 2012. – № 5.– С. 5-15.
19. Кашапов М.М. Психология конфликтной компетентности: учебное пособие. – Ярославль: Изд-во Ярославск. гос. ун-та, 2010. – 128 с.
20. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2010. – 524 с.
21. Кибанов А.Я. Концепция компетентностного подхода в управлении персоналом: монография. – М.: Инфра-М, 2016. – 156 с.
22. Кибанов А. Я. Управление конфликтами и стрессами: учебник. – М.: Проспект, 2017. – 88 с.
23. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие / 2-е изд. / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Кнорус, 2016. – 360 с.
24. Когдин А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом // Основы экономики и управления производством. – 2012. – № 4.– С. 45-59.
25. Наумова О.С. Модели конструктивного управления конфликтами в организации //Актуальные вопросы экономических наук. – 2013. – № 31. – С. 52-57.
26. Оглоблин В.А. Стандарты системы управления персоналом: отечественный и зарубежный опыт создания и применения // Электронный научный журнал «Известия». – 2014. – № 3. – С. 86-92.
27. Пацукевич В.Ю. Особенности японского подхода к управлению человеческими ресурсами // Евразийский союз ученых (ЕСУ). – 2015. – № 11 (20). – С. 101-103.
28. Перепелкин Л.С. «Свой – Чужой – Другой – Враг»: к антропологии межгрупповых взаимодействий // Личность. Культура. Общество. – 2015. – № 1-2. – С. 85-86.
29. Питерс Т.Д. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний / Т.Д. Питерс, Р. Уотерман. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 524 с.