Диплом Управление конфликтами на предприяти, номер: 15510

Содержание

Введение 3
Глава 1. Происхождение, классификация и последствия конфликтов 6
1.1. Понятие, структура, динамика, функции и типы конфликтов 6
1.2. Основные причины конфликтов в организациях и их последствия 19
Глава 2. Методы разрешения и профилактики конфликтов в организации 29
2.1. Методы разрешения конфликтов в организации 29
2.2. Профилактика конфликтов в организации 38
Глава 3. Совершенствование системы управления конфликтами на предприятии 54
3.1. Общая характеристика предприятия 54
3.2. Диагностика конфликтов и анализ конфликтогенных факторов 56
3.3. Разработка предложений по разрешению и профилактике конфликтов 62
Заключение 70
Список литературы 74
Приложение 79