Диплом Управление конфликтами и стрессами в организации производственной сферы, номер: 166411

"Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конфликтами и стрессами 6
1.1. Сущность и содержание основных методов управления конфликтами и стрессами 6
1.2. Современные концепции управления конфликтами и стрессами 17
Глава 2. Инструментарий управления конфликтами и стрессами на примере ОАО «Стрела» 27
2.1. Характеристика организации 27
2.2. Мониторинг системы управления конфликтами и стрессами на предприятии 36
Глава 3. Совершенствование механизмов управления конфликтами и стрессами на примере ОАО «Стрела» 49
3.1. Рекомендации по профилактике и управлению конфликтами 49
3.2. Экономико-правовое обеспечение проекта 64
Заключение 74
Список используемой литературы 77
1. Большаков, А. С. Менеджмент: Учеб. пособ. / А.С.Большаков. - СПб.: Изд-во ""Питер"", 2010. - 160 с.: ил.
2. Бородкин, М. Внимание: конфликт! / М. Бородкин, Н.М.Коряк.- Новосибирск: Союз, 2009.
3. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – 175 с.
4. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – с.46.
5. В.Д. Жариков. Планирование и прогнозирование на предприятии. ТГТУ. 2009. – 378 с.
6. Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 207 с.
7. Варжапетян А. Г. и др. Системы управления. Инжиниринг качества: Учебное пособие. — М.: Вузовская книга, 2009. — 316 с. Верпова Т. Н. Использование программно-правовых систем для повышения конкурентоспособности предприятия / Проблемы организации конкурентоспособного производства и повышения устойчивости производственных систем: Сб. науч. статей. — Екатеринбург: УГТУ-УПК, 2010. - С. 388-391.
8. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов. / Зигерт Вернер.-М.:Экономика, 1990.
9. Виханский, О.С. Менеджмент: Учеб. / О.С.Виханский, А.И.Наумов.- 3-е изд.-М.: Экономистъ, 2010.-528с.
10. Воронов Д. С, Криворотое В. В. Пути повышения конкурентоспособности предприятия / Проблемы организации конкурентоспособного производства и повышения устойчивости производственных систем: Сб. науч. статей. - Екатеринбург: УГТУ-УПК, 2010. - С. 481-487.
11. Ворст Й. Экономика фирмы. М., 2010. – 290 с.
12. Г.А. Краюхин Планирование на предприятиях. М., 2010. – 370 с.
13. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – с. 701.
14. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учеб./ И.Н. Герчикова.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ, 2010.-501с.
15. Голубев Ю.Н. и другие. Предпринимательство: истоки, проблемы, перспективы. — М., 2010. – 590 с.
16. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы структуры. - М.: Дело, 2010. - 354с.
17. Грузинов В. Экономика предприятия и предпринимательства. – М.: Софит, 2009. – 486 с.
18. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления./ Джини Грехем Скотт.- Киев: Внешторгиздат, 1991.
19. Долинская М. Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. — М.: Изд-во стандартов, 1991. Дружинин Г. В. Надежность автоматизированных производственных систем. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Энергоатомиздат, 1986.-480 с.
20. Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. - М.: Дело, 2005. - 456 с.
21. Еропкин, А.М. Организационное поведение: Конспект лекций / А.М.Еропкин.-М.: ПРИОР, ИВАКО Аполитик, 2008.- 96с.
22. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. – М.: Изд. “Финпресс”, 2010. – 192 с.
23. Жизнин С.З. Как стать предпринимателем. М.: Новости, 2009. – 431 с.
24. Ильчиков М.З. Рыночное предпринимательство. — М.: ИМПЭ, 2010. – 498 с.
25. Иньшин, С.Я. Организац. поведение: Учеб.-практич. пособие / С.Я. Иньшин.- М.: Моск. финанс.-юрид. Академия, 2010.
26. Исикава К. Японские методы управления качеством. — М., 2009. — 215 е.
27. Исследование операций в экономике: Учебное пособие / Н. Ш. Кре-мер, Б. А. Путка, Й. М. Трошин и др.; Под ред. Н. III. Кремера. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2009. - 407 с.
28. Карташова, Л.В. Организационное поведение: Учеб./ Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина.- М.:ИНФРА-М, 2010.-220с.
29. Конарева Л.А. Управление качеством продукции на предприятии. - М., 2010. - 256 с.
30. Котлер Ф. Основы маркетинга./Пер. с англ./Под общ. ред. Е.М.Пеньковой. – Спб.: АО ""Коруна"", АОЗТ ""Литера плюс"", 2010. - 698 с.
31. Красовский, Ю.Д. Организ. поведение: Учеб. пособ. для вузов / Ю.Д, Красовский.- М.: ЮНИТИ, 2010.-472с.
32. Кричевский, Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р.Л. Кричевский,- М.: Дело, 1993.
33. Кротова, Н.В. Управление персоналом: Учеб./ Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер.- М.: МГУКИ, 2010.-359с.
34. Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. Основы предпринимательства. М.: Финстатинформ, 2010. – 567 с.
35. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -М.: Дело, 2009. - 800с.
36. Моргунов, Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение / Е. Моргунов.- М.: «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2009.-264с.: ил.
37. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. – М.: “Дело”, 2010. – 501 с.
38. Обозов, Н.Н. Психология работы с людьми / Н.Н.Обозов, Г.В.Щекин.- Киев: Внешторгиздат, 1990.
39. Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. – М.: Международные отношения, 2009. – 956 с.
40. Розанова, В.А. Психология управления: Учеб. пособие / В.А. Розанова.- изд. 2-е, перераб и доп.- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез».-2010, 384с.
41. Станкин, М.И. Психология управления: Практич. пособие / М.И. Станкин.- изд.2-е доп. и перераб.- М.: «Бизнес-школа «Интел-синтез».- 2010 .344с.
42. Столяренко, Л.Д. Психология Управления: Учеб. пособие / Л.Д. Столяренко.- Ростов н/Д.: Феникс.-2009, 512с.
43. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 576 с.
44. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. с.90.
45. Управление персоналом: Учеб. для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб и доп.- М.: ЮНИТИ.-2010, 560с.
46. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ./Авт. предисл. и научн. ред. А. А. Горячев. – М.: Экономика, 1993. – 335 с.
47. Экономика предприятия: Учебник/Под ред. В. Горфинкеля, Е. Купрянова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009 – 390 с.
48. Экономика предприятия: Учебник/Под ред. И.О. Волкова, В.К. Скляренко. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 590 с.
Приложения 81"