Курсовая Управление коммуникациями в организации, номер: 14530

Содержание
Введение 3
1. Коммуникации на уровне организации 5
1.1. Коммуникации и управленческая деятельность 5
1.2. Межличностные коммуникации 7
1.3. Организационные коммуникации 11
1.4. Управление организационными коммуникациями 14
2. Коммуникации на МУП г. Астрахани «Тепловые сети» 17
2.1. Финансово-экономическая характеристика МУП г. Астрахани «Тепловые сети» 17
2.1.1. Краткая историческая справка 17
2.1.2. Анализ структуры управления 18
2.1.3. Анализ основных технико-экономических показателей 21
2.2. Анализ хозяйственной деятельности МУП г. Астрахани «Тепловые сети» 26
2.2.1. Стратегический управленческий анализ деятельности МУП г. Астрахани «Тепловые сети» 26
2.2.2. Анализ финансовых результатов хозяйственной деятельности МУП г. Астрахани «Тепловые сети» 29
2.3. Анализ эффективности системы организационных коммуникаций 35
2.3.1. Формальные коммуникации 36
2.3.2. Неформальные коммуникации 40
2.3.3. Средства и каналы коммуникаций 41
2.4. Барьеры на пути эффективности коммуникаций на «Тепловых сетях» 43
3. Выводы и предложения 45
Список источников 50
Приложение 52

Список источников
1. Абчук В.А. Менеджмент: учеб. Пособие / В.А. Абчук. – 2-е изд. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А.,2004. – 461 с.
2. Аврашков Л.Я., Адамчук В.В., Антонова О.В. и др. Экономика предприятия. – М.: Юнити, 2000.
3. Акмаева Р.И. Методы и инструменты эффективного менеджмента / Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова; Астрахан. Гос. Техн. Ун-т. – Ростов-н/Д. : Фолиант, 204. – 199с.
4. Басовский С.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов/ Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 215с.
5. Бурчакова М.А. Менеджмент: учеб. пособие/ М.А. Бурчакова, В.В. Хожемпо. – М.: Изд-во Рос. Ун-та дружбы народов, 2006. – 310 с.
6. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учеб. Для студ. Вузов / А.В. Бусыгин. – М.: Финпресс, 2000. – 1056 с.
7. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для вузов / В.Р. Веснин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2006. – 504 с.
8. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для студентов вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2004. – 527 с.
9. Галенко В.П. Менеджмент: Учебник для вузов / В.П. Галенко, А.И. Рахманов, О.А. Страхова. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003. – 223 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для студентов вузов / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 499 с.
11. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб: Питер, 2003. – 832с.: ил.
12. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учеб. пособие / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: Изд-во НИМБ, 2001. – 99 с.
13. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. – 2-е изд., испр. – СПб.: СОЮЗ, 1997. – 287 с.
14. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учеб. пособие для студентов учеб. заведений / Г.Б. Казначевская. – изд. 3-е. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2004. – 351 с.
15. Карташова Л.В. Организационное поведение: учебник для вузв / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 219 с.
16. Куликов В.Г. Эффективная команда менеджера / В.Г. Куликов, С.Д Резник. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2005. – 288 с.
17. Лафта Дж. К. Менеджмент: учеб. пособие / Дж. К. Лафта. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: КноРус, 2004. – 592 с.
18. Мазур И.И. Эффективный менеджмент: учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; под. Общ. Ред. И.И. Мазура. – М.: Высш. шк., 2003. – 554 с.
19. Менеджмент: Учеб. пособие для студентов вузов / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 255с.
20. Менеджмент (Современный Российский менеджмент): Учебник для студ. вузов / под ред. Ф.М. Русинова. – М.: ИД ФБК-пресс, 2000. – 502с.
21. Менеджмент и информация: Книга 1: Учебное пособие / Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2005. – 112с.: рис., схем., табл. – («Управление финансами и информацией»)
22. Моля Е.Г. Менеджмент: организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 156 с.
23. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА - М, 2001. – 576 с.
24. Райченко А.В. Общий менеджмент: Учебное пособие / А.В. Райченко; Ин-т экономики и финансов «Синергия», - М.: ИНФРА-М, 2005. – 383 с.
25. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 304с.: ил.
26. Сычев Н.Г. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 305с.
27. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 601с.
28. http://www.akdi.ru
29. http://www.volga-astrakhan.ru
30. http://www.yandex.ru
31. http://www.rumbler.ru