Диплом Управление клиентской базой в ООО КБ «Вега-Банк»., номер: 162067

"ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ БАНКА 5
1.1. Понятие, состав и принципы формирования клиентской базы банка 5
1.2. Правовые основы формирования клиентской базы банка 14
1.3 Общая характеристика процесса управления клиентской базой 17
Глава 2. УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ НА ПРИМЕРЕ КБ ООО «ВЕГА-БАНК» 31
2.1. Краткая характеристика банка 31
2.2. Анализ и оценка качества клиентской базы банка. Факторы, влияющие на процесс формирования клиентской базы 43
2.3. Предложения по совершенствованию формирования клиентской базы банка 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 70"