Курсовая Управление качеством и управление персоналом в ООО «Дикси», номер: 37171

Введение 3
Глава 1. Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики 5
1.1 Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством 5
1.2. Управление персоналом: требования систем менеджмента качества 10
Глава 2.Анализ состояния управления качеством в ООО «Дикси» 20
2.1 Общая характеристика организации 20
2.2 Структура управления качеством продукции и услуг 29
2.3. Персонал как показатель качества на предприятии 35
Заключение 41
Список использованной литературы 43