Курсовая Управление качеством и процессный подход, номер: 330387

"ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПЕРЕХОДА НА ПРОЦЕССНУЮ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ 5
1.1 Понятие управления качеством 5
1.2. Характеристики процессного подхода к управлению 10
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ОРГАНИЗАЦИИ 17
2.1. Общая характеристика организации 17
2.2. Анализ существующих бизнес-процессов 25
2.3. Построение карты процессов и ее согласование со стратегией организации 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38

 
"