Диплом Удовлетворенность персонала в организации ООО Ригли, номер: 232719

"Введение…………………………………………………………………………3-6
Глава 1. Мотивация, удовлетворенность персонала………………………….7
1.1. Мотивация трудовой деятельности и ее роль в общей политике управления персоналом…………………………………………………7-12
1.2. Удовлетворенность трудом как фактор повышения эффективности персонала………………………………………………………………..12-16
1.3. Деятельность и социально-психологическая характеристика работников торговых предприятий……………………………………16-18
1.4. Оценка удовлетворенности трудом персонала и меры, направленные на повышение лояльности персонала в организации………………18-21
Выводы по главе 1……………………………………………………………21-22
Глава 2. Исследование уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала на примере компании ООО «Ригли»……………………………23
2.1. Общая характеристика и структура управления организацией…23-27
2.2. Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов в компании ООО «Ригли»…………………………………27-38
2.3. Анализ политики мотивации персонала. Диагностика удовлетворенности трудом и лояльности персонала организации…38-45
Выводы по главе 2……………………………………………………………46
Глава 3. Рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала компании……………………………………………………………………..46-47
3.1. Рекомендации по совершенствованию политики мотивации персонала компании ООО «Ригли»…………………………………..47-50
3.2. Разработка программы повышения уровня приверженности работников компании ООО «Ригли»…………………………………50-57
Выводы по главе 3…………………………………………………………..57
Заключение………………………………………………………………….58-60
Список использованной литературы………………………………………61
Приложения………………………………………………………………….62-76
1. Бессокиpная, Г.П. Удовлетворенность работой на пpедпpиятии и удовлетворенность жизнью / Г.П. Бессокиpная, А.Л. Темницкий // Социологический журнал. - 1999. - N 1/2. - С.186-191.
2. Брагина, Л.А. Торговое дело: экономика и организация / Л.А. Брагиной, Т.П. Данько. - М.: Инфра - М, 1997. - 213 с.
3. Замфир, К. Удовлетворенность трудом / К. Замфир. - М., 1983. - 141 с.
4. Коммерческая деятельность/ учебник под ред.Ф.П. Половцева. - М.: Инфра - М, 2000. - 367 с.
5. Малышев, К.Б. Психология управления / К.Б. Малышев. - М., 2000. - 424 с.
6. Патpушев, В.Д. Удовлетворенность трудом: изменение ее степени с 1986 по 1995 годы / В.Д. Патpушев // Повседневная жизнедеятельность и трудовое поведение работающего населения / под pед.В.Д. Патpушева. М.: Изд-во Института социологии РАН, 1999. - С.31-41.
7. Патpушев, В.Д. Удовлетворенность трудом / В.Д. Патpушев, Н.А. Калмакан. - М.: Наука, 1998. - 112 с.
8. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред.Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой. - СПб.: Питер, 2004. - 124 с.
9. Психология и работа / под ред.Д.Я. Шульца, С.Э. Шульца. - 8 - е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 560 с.
10. Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский. - М.: Интел-синтез, 1995. - 143 с.
11. Управление персоналом / под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 560 с.

"