Диплом Турфирма.Совершенствование деятельности туристского предприятия, номер: 3450

Введение 2
Глава 1. Туристские фирмы как основа развития туризма 4
1.1. Место и роль турфирмы в системе индустрии туризма 4
1.2. Классификация турфирм 7
1.3. Анализ внутренней и внешней среды турфирмы 14
1.4 Характеристика региональных особенностей работы туристических фирм в Свердловской области 21
Глава 2. Анализ деятельности туристической фирмы 34
1. Общая характеристика деятельности туристической фирмы ООО «Алтей» 34
2.1 Финансовое положение фирмы 38
2.2 Основные параметры рынка и его целевых сегментов 40
1.4 Методы привлечения покупателей в ООО «Алтей» 45
2.5 Анализ конкурентной среды 48
Глава 3. Пути совершенствования работы туристической фирмы ООО «Алтей» 52
3.1 Создание маркетинговой службы 52
3.2 Использование Интернет- сайта для продвижения услуг 56
3.3 Разработка корпоративного имиджа фирмы 61
3.4 Экономическая эффективность от внедрения мероприятий по улучшению работы фирмы 64
Заключение 70
Список использованных источников 72

1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Феде-ральный Закон от 24.11.96 г. № 132-ФЗ// Российская газета. 1996. 3 дек.
2. О туризме и туристской деятельности в Свердловской области: Закон Свердловской области от 31.12.1999 // Областная газета. 2000. 13 янв.
3. Развитие туризма в Российской Федерации. Федеральная целевая про-грамма: Постановление Правительства РФ от 26.02.96 г. № 177 // Соб-рание законодательства РФ.1996. №11.
4. Стратегия развития Российской Федерации до 2010 года. Концепция. Проект: Рукопись / Центр стратегических разработок Правительства РФ. М., 2000.
5. И.Бухтоярова «Рынок туристических услуг- инструмент развития ре-гионов». Отдых в России, 2005 г .
6. Борисов С.С. Введение в туризм., М., 2002 г
7. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособ. — М.: ФАИР-ПРЕСС, — 2001
8. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимст-ва/Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995г
9. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. - М: Нолидж, 1996
10. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2002..
11. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2001
12. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1996, с.68
13. Дмитриев А.В. Максяшин А.С. Тагильская роза. Екатеринбург, 2000.
14. Е.Евченко. В 2005 году Свердловскую область посетили 105 тыс ино-странных туристов. ИТАР-ТАСС
15. Екатеринбург как туристический центр: Концепция развития туризма в Екатеринбурге в 2000-2003 гг. Екатеринбург: Администрация г. Ека-теринбурга, УрГУ им. А.М.Горького, 2000.
16. Екатеринбург на ладони: Путеводитель по городу. Екатеринбург: ИД: «Уралтранс», 1999.
17. Екатеринбург – третий по туристской популярности город России.( 25/08/2005 г) www.travel.ru
18. В Екатеринбурге ремонтируются старые и открываются новые отели. 15.09.2005 г. ИА «Регнум» www. Regnum.ru
19. Крайний Е.И., Марковский В.Л. «Альпы» на Урале // Турэкспресс. 2000. №2.
20. Кротова Е. Л. Рекреационно-туристский комплекс региона: теория и практика реформирования. Екатеринбург: УрО РАН, 2001.
21. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М: Финансы и статистика, 2002
22. Основы туристской деятельности: Учебник Г.И. Зорин, Е.В. Ильина, Е.В. Мощняга Москва: Советский спорт 2000
23. Ревенко Е Екатеринбург – туристический центр //Турэкспресс. 2000. №10.
24. "Рекламные Технологии" - электронная версия журнала.
25. Данные ИС «Банко» www.TourDom.ru
26. Солощенко М. «Методы оценки экономической ценности Internet-сайта», журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», №5, 2000
27. Туризм и отдых в Свердловской области в 2000 году: Стат.сб./ Гос-комстат России. Свердловский областной комитет госстатистики, Ин-ститут экономики УрО РАН. Екатеринбург,2001.
28. Туристские фирмы: Национальный Туристский журнал. Под ред.: Бир-жаков М.Б., Аверьянов Б.В., М., ЮНИТИ, 2001г
29. Уральский кураж //Турэкспресс. 2002. №1.
30. Ямутова Л. Эффективное региональное предприятие в Екатеринбурге. Открывается выставка «Урал.Туризм.Спорт» //ТУРИНФО. 2001. № 41, 23-30 окт.
31. Данные официального сайта Министерства физической культуры, спорта и туризма Свердловской области www. midural.ru
32. Данные, опубликованные на Уральском туристическом сайте www.utravel.ru
33. Материалы электронного журнала «Отдых в России» www.rustur.ru
34. www. orgdosug.ru
35. www.turgid.ru
36. www.uralweb.ru