Диплом Технологии урегулирования и разрешения трудовых конфликтов, номер: 284478

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Теоретические основы разрешения трудовых конфликтов…………………8
1.1. Сущность конфликта, типы и особенности его проявления………………8
1.2. Управление конфликтами в организации…………………………………18
2.Анализ управления конфликтами в отделе судебных приставов по Зеленоградскому административному округу…………………………………29
2.1. Анализ конфликта…………………………………………………………..29
2.2. Программа управления и урегулирования трудовых конфликтов……..45
Заключение………………………………………………………………………56
Список литературы………………………………………………………………60
Приложения……………………………………………………………………...65
 
1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 с.
2. Российская Федерация. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (действующая редакция). // http://www.garant.ru/.
3. Российская Федерация. Налоговый кодекс Российской Федерации от 05.08.2000 N 117-ФЗ (принят ГД ФС РФ 19.07.2000) (действующая редакция). // http://www.garant.ru/.
4. Российская Федерация. Трудовой Кодекс Российской Федерации. // http://www.garant.ru/.
5. Аксенова Е.А. Управление персоналом: учебник / Е.А.Аксенова. -М.: Омега-Л, 2011. – 560с.
6. Андрухов В.А. Качество трудовой жизни как показатель социально – экономического благосостояния организации / В.А.Андрухов // Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). 2012. -№4(12). – с.34-38.
7. Андреева И.В. Эволюция и современное понимание организационных конфликтов в управленческих науках. / И.В. Андреева, Е.А. Окладникова, Е.Ю. Сурвилло // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. - 2010. - Т. 38. - № 3. - С. 18-26.
8. Бабосов Е.М. Конфликтология:/ Е.М. Бабосов. – М.: Амалфея, 2012. – 324с.
9. Багратиони К.А. Психологический подход к конфликт-менеджменту проектов: типология, причины, управление. / К.А. Багратиони // Управление проектами и программами. – 2011. - №№ 3-4.
10. Балаева О.Н. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения. / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева // Маркетинг услуг. 2010 - № 1. – С. 66-79.
11. Бергер Д. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда. / Д.Бергер. - М.: Альпина Паблишер, 2014. – 560 с.
12. Дейнека А.В. Управление персоналом: учебник. / А.В.Дейнека. -М: Дашков и К, 2012. – 430с.
13. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. 4-еизд. / А.В.Дмитриев. - М.: Логос,2012. – 320 с.
14. Гусарова М.С. Терминологический хаос: кадровая политика и стратегия управления персоналом / М.С.Гусарова //Креативная экономика. – 2011. -№6(18). – с.66
15. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов. – 8-е изд., доп. и перераб. / А.П.Егоршин. –Н.Новгород: НИМБ, 2012. – 210 с.
16. Здравомыслов А.Г.Социология конфликта. изд. 2-е. / А.Г.Здравомыслов. - М.: Логос, 2013. – 230 с.
17. Иванов В.А. Управления конфликтами в организации и организационная культура. / В.А. Иванов // Путеводитель предпринимателя. 2011. - № II. - С. 105-115.
18. Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации. / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2012. – 48с.
19. Кибанов А.Я. Система управления персоналом. / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2012. – 64с.
20. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда:/ А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2012. – 584с.
21. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г Коновалова. – М.: Инфра-М, 2012. – 432с.
22. Клок К. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. / К. Клок, Д. Голдсмит. – М.: Претекст, 2012. – 273с.
23. Конфликтология:/ Под ред. В.П. Ратников. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 543с.
24. Конфликтология: / Под ред. А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2012. – 301с.
25. Косых А.Е. Механизмы регулирования трудовых конфликтов в условиях экономического кризиса. / А.Е. Косых // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2010. - Т. 83. - № 3. - С. 110-115.
26. Коротков Э.М. Менеджмент / Э.М. Коротков – М.: Изд-во Юрайт; И.Д. Юрайт, 2010. – 640с. – С.394.
27. Лефевр В.А. Алгебра конфликта. / В.А. Лефевр, Г.Л. Смолян. – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2012. – 72с.
28. Лешер О.В. Обучение сотрудников организации управлению конфликтами в профессиональной деятельности. / О.В. Лешер, А.Е. Шавырина // Вестник Челябинского государственного педагогического университета. - 2011. - № 9. - С. 93-101.
29. Лысенко Ю.Н. Конфликты в системе управления производственной организацией. / Ю.Н. Лысенко // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. - 2012. - № 12. - С. 176-182.
30. Матвеева В.С. Современные методы управления конфликтами в российских организациях. / В.С. Матвеева // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. - 2012. - Т. 25. - № 2. - С. 62-63.
31. Матненко М. Особенности локальных конфликтов в организациях. / М. Матненко // Трудовое право. - 2012. - № 4. - С. 113-117.
32. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2006. – 672с. – С.498, - С,120.
33. Молокостова А.М. К проблеме организационного конфликта. / А.М. Молокостова, Е.В. Каргина // Известия Саратовского университета им. Н.Г. Чернышевского. Новая серия. Акмеология образования. Психология развития. - 2012. - Т. 1. - № 3. - С. 109-115.
34. Морозов А.В. Формирование компетенции «управление конфликтом» (conflict-management). / А.В. Морозов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 16: Психология. Педагогика. - 2012. - № 3. - С. 65-75.
35. Назаров В.В. Проблемы трудовых мигрантов в строительной отрасли: социологический аспект / В.В.Назаров //Вестник Челябинского государственного университета. -2013 - № 11 (149). - С. 157–163.
36. Никулин Е.А.Основы теории автоматизации управления: учебное пособие. / Е.А.Никулин. - Санкт –П.:БХВ-Петербург, 2012. – 230 с.
37. Панина Е.С.Трудовые конфликты на предприятии / Е.С.Панина // Основы экономики и управления. -2012. - №6. – с.45-49.
38. Потемкин В.К. Управление персоналом: учебник для вузов / В.К.Потемкин.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 230 с.
39. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов. / В.А. Светлов. – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2012. – 304с.
40. Соломанидин В.Г. Конфликты интересов: как их преодолеть. / В.Г. Соломанидин // Управление корпоративной культурой. – 2011. - № 2. – С. 100-111.
41. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике: / В.Л. Цветков. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 183с.
42. Ческидов Р.П. Система требований к управлению персоналом. / Р.П. Ческидов // Управленец. – 2011. - №№ 7-8. – С. 74-77.
43. Четыркина Н.Ю. Концептуальные аспекты взаимосвязи кадровой политики и стратегии развития организации. / Н.Ю. Четыркина // Теория и практика общественного развития. - 2012. № 9. - С. 249-253.
44. Методы управления персоналом. Электронный ресурс: http://www.jbuilder.ru)http://www.persona-nova.ru/article21.html
45. Роль малого бизнеса в экономике. Электронный ресурс: - http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr0051/
46. Современная кофликтология как наука. Электронный ресурс: http://www.irbis.vegu.ru/repos/8209/HTML/5.htm
47. Трудовые конфликты. Электронный ресурс:http://www.way.civildignity.ru/ru/post/analytics/avtonomnaya_nekommercheskaya_organizatsiya
48. Цель организации труда. Электронный ресурс: http://www.jbuilder.ru
49. Эффективность управления персоналом организации. Электронный ресурс: http://grado.institute.sfu-kras.ru/files/grado/Tema_17-a.pdf
50. Швейцарский опыт управления персоналом. Электронный ресурс: http://vashidengi-online.ru/biznes-stati/upravlenie-personalom/shveytsarskiy-opyit-upravleniya-personalom.html