Диплом Технологии урегулирования и разрешения трудовых конфликтов, номер: 259065

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение………………………………………………………………………......3
Глава 1. Теоретические основы управления и урегулирования трудовых конфликтов……………………………………………………………………..6
1.1. Сущность трудового конфликта, типы и особенности его проявления………………………………………………………………….……6
1.2. Технологии управления и урегулирования трудовыми конфликтами в организации……………………………………………………………..………10
Выводы…………………………………………………………………………..16
Глава 2. Практическое обоснование программы управления и урегулирования трудовыми конфликтами…………………………….…17
2.1. Анализ конфликта в отделе судебных приставов по Зеленоградскому АО УФССП России по Москве……………………………………………………...17
2.2. Программа управления и урегулирования трудовых конфликтов в отделе судебных приставов г.Москвы…………………………………………………36
Выводы…………………………………………………………………………..46
Заключение………………………………...……………………………………48
Список источников…………………………………………………………….53
Приложения…………………………………………………………………......59
 
Список источников
1. Адизес И.К. Стили менеджмента – эффективные и неэффективные / Ицхак Калдерон Адизес; Пер. с англ. 3-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2013.- 135 с.
2. Аксенова Е.А. Управление персоналом: учебник / Е.А.Аксенова. -М.: Омега-Л, 2011. – 560с.
3. Андрухов В.А. Качество трудовой жизни как показатель социально – экономического благосостояния организации / В.А.Андрухов // Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). 2012. -№4(12). – с.34-38.
4. Андреева И.В. Эволюция и современное понимание организационных конфликтов в управленческих науках. / И.В. Андреева, Е.А. Окладникова, Е.Ю. Сурвилло // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. - 2010. - Т. 38. - № 3. - С. 18-26.
5. Бабосов Е.М. Конфликтология:/ Е.М. Бабосов. – М.: Амалфея, 2012. – 324с.
6. Багратиони К.А. Психологический подход к конфликт-менеджменту проектов: типология, причины, управление. / К.А. Багратиони // Управление проектами и программами. – 2011. - №№ 3-4.
7. Балаева О.Н. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения. / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева // Маркетинг услуг. 2010 - № 1. – С. 66-79.
8. Бергер Д. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда. / Д.Бергер. - М.: Альпина Паблишер, 2014. – 560 с.
9. Вебер М. Избранные произведения. М., 1990 г. – 120с.
10. Дейнека А.В. Управление персоналом: учебник. / А.В.Дейнека. -М: Дашков и К, 2012. – 430с.
11. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. 4-еизд. / А.В.Дмитриев. - М.: Логос,2012. – 320 с.
12. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. От 13.07.2015) // Собрание законодательства РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 3301
13. Грызунова В. Д. Урегулирование конфликтов в трудовом коллективе // Современные научные исследования и инновации. – Январь 2013. – № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues//2013/01/19611 (дата обращения: 29.11.2017).
14. Гусарова М.С. Терминологический хаос: кадровая политика и стратегия управления персоналом / М.С.Гусарова //Креативная экономика. – 2011. -№6(18). – с.66
15. Друкер П. Менеджмент. Вызовы XXI века / Друкер П., пер. с англ. М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2012. - С. 256.
16. Дюркгейм Э. О разделении труда. Метод социологии. М.,1991. – 320 с.
17. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов. – 8-е изд., доп. и перераб. / А.П.Егоршин. –Н.Новгород: НИМБ, 2012. – 210 с.
18. Здравомыслов А.Г.Социология конфликта. изд. 2-е. / А.Г.Здравомыслов. - М.: Логос, 2013. – 230 с.
19. Иванов В.А. Управления конфликтами в организации и организационная культура. / В.А. Иванов // Путеводитель предпринимателя. 2011. - № II. - С. 105-115.
20. Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации. / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2012. – 48с.
21. Кибанов А.Я. Система управления персоналом. / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2012. – 64с.
22. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда:/ А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2012. – 584с.
23. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г Коновалова. – М.: Инфра-М, 2012. – 432с.
24. Клок К. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. / К. Клок, Д. Голдсмит. – М.: Претекст, 2012. – 273с.
25. Коллинз Дж. Построенные навечно: успех компаний, обладающих видением / Дж. Коллинз, пер. с англ. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 368 с.
26. Конституция Российской Федерации // Российская газета. № 237. от 25 декабря 1993.
27. Конфликтология:/ Под ред. В.П. Ратников. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 543с.
28. Конфликтология: / Под ред. А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2012. – 301с.
29. Косых А.Е. Механизмы регулирования трудовых конфликтов в условиях экономического кризиса. / А.Е. Косых // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2010. - Т. 83. - № 3. - С. 110-115.
30. Коротков Э.М. Менеджмент / Э.М. Коротков – М.: Изд-во Юрайт; И.Д. Юрайт, 2010. – 640с. – С.394.
31. Лефевр В.А. Алгебра конфликта. / В.А. Лефевр, Г.Л. Смолян. – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2012. – 72с.
32. Лешер О.В. Обучение сотрудников организации управлению конфликтами в профессиональной деятельности. / О.В. Лешер, А.Е. Шавырина // Вестник Челябинского государственного педагогического университета. - 2011. - № 9. - С. 93-101.
33. Лысенко Ю.Н. Конфликты в системе управления производственной организацией. / Ю.Н. Лысенко // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. - 2012. - № 12. - С. 176-182.
34. Маркс К., Энгельс Ф. Манифест Коммунистической партии // Соч., 2-е изд. Т. 4.
35. Матвеева В.С. Современные методы управления конфликтами в российских организациях. / В.С. Матвеева // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. - 2012. - Т. 25. - № 2. - С. 62-63.
36. Матненко М. Особенности локальных конфликтов в организациях. / М. Матненко // Трудовое право. - 2012. - № 4. - С. 113-117.
37. Мертон Р.К. Социальная структура и аномия.//Социологические исследования. 1992. №2, №4.
38. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2006. – 672с. – С.498, - С,120.
39. Молокостова А.М. К проблеме организационного конфликта. / А.М. Молокостова, Е.В. Каргина // Известия Саратовского университета им. Н.Г. Чернышевского. Новая серия. Акмеология образования. Психология развития. - 2012. - Т. 1. - № 3. - С. 109-115.
40. Морозов А.В. Формирование компетенции «управление конфликтом» (conflict-management). / А.В. Морозов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 16: Психология. Педагогика. - 2012. - № 3. - С. 65-75.
41. Назаров В.В. Проблемы трудовых мигрантов в строительной отрасли: социологический аспект / В.В.Назаров //Вестник Челябинского государственного университета. -2013 - № 11 (149). - С. 157–163.
42. Никулин Е.А.Основы теории автоматизации управления: учебное пособие. / Е.А.Никулин. - Санкт –П.:БХВ-Петербург, 2012. – 230 с.
43. Нордстрем К. Бизнес в стиле фанк: Капитал пляшет под дудку таланта / Кьелл Нордстрем, Йонас Риддестрале, пер. с англ. [Павла Павловского]. 3-е изд. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 288 с.
44. Панина Е.С.Трудовые конфликты на предприятии / Е.С.Панина // Основы экономики и управления. -2012. - №6. – с.45-49.
45. Парсонс Т. Понятие общества: компоненты и их взаимоотношения //THESIS. 1993. №2.
46. Потемкин В.К. Управление персоналом: учебник для вузов / В.К.Потемкин.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 230 с.
47. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов. / В.А. Светлов. – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2012. – 304с.
48. Соломанидин В.Г. Конфликты интересов: как их преодолеть. / В.Г. Соломанидин // Управление корпоративной культурой. – 2011. - № 2. – С. 100-111.
49. Тихоненко, М. А. Трудовые конфликты между работниками и работодателями // Молодежь и наука: сборник материалов Х Юбилейной Всероссийской научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием, посвященной 80-летию образования Красноярского края [Электронный ресурс]. — Красноярск: Сибирский федеральный ун-т, 2014. — Режим доступа: http://conf.sfu-kras.ru/sites/mn2014/directions.html (дата обращения: 22.03.2017)
50. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмнета / Пер. с англ. А.И. Зак. М.: Контроллинг, 1991. -104 c.
51. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) // Собрание законодательства. – 2002. - №15
52. Файоль А. Управление – это наука и искусство / Сост. Г.Л. Подвойский. М.: Республика, 1992. - 349 c.
53. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения / Пер. с англ. СПб.: Попурри, 2004. - 352 с.
54. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике: / В.Л. Цветков. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 183с.
55. Чан Ким У. Стратегия голубого океана / У. Чан Ким, Р. Моборн. - М.: Гиппо, 2011.- 248 с.
56. Ческидов Р.П. Система требований к управлению персоналом. / Р.П. Ческидов // Управленец. – 2011. - №№ 7-8. – С. 74-77.
57. Четыркина Н.Ю. Концептуальные аспекты взаимосвязи кадровой политики и стратегии развития организации. / Н.Ю. Четыркина // Теория и практика общественного развития. - 2012. № 9. - С. 249-253.
58. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 352 с.