Диплом Технологии управления конфликтами персонала, номер: 302635

"СОДЕРЖАНИЕ Стр.
Введение 3
1. Теоретические основы, проблемы управления конфликтами в организации. 6
1.1.Конфликт как социальное явление 6
1.2.Причины конфликтов в организации 9
1.3.Методы управления конфликтами в организации 12
2. Опытно - экспериментальная работа по управлению конфликтами в организации. 31
2.1.Характеристика конфликтов в своей организации 31
2.2.Диагностика конфликтного поведения сотрудников 36
2.3.Программа профилактики конфликтов в организации. 41
Заключение 53
Список литературы 55
Приложения 60

Список литературы
1. Конституция Российской Федерации. Принята Всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. С учётом поправок от 21.07.2014. – М.: Эксмо, 2017. – 32 с.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой РФ 21 декабря 2001 г. С поправками, вступившими в силу 1 июля 2017 г. – М.: КноРус, 2017. – 256 с.
3. Амяга Н. В. Обратная связь в исследованиях межличностного взаимодействия // Вестник РУДН. – 2014. – № 3. – С. 56-62.
4. Бабосов Е. М. Конфликтология. – М.: Амалфея, 2012. – 324 c.
5. Багаева В. В. Стратегии поведения в конфликте // СТЭЖ. – 2015. – № 1. – С. 20-25.
6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / 2-е изд., перераб. и доп.– М.: Юнити, 2012. – 560 с.
7. Гелих О.Я. Философия и методология управления: учебное пособие для вузов / О.Я. Гелих, А.В. Нестеров / 2-е изд. – СПб.: Книжный дом, 2014. – 290 с.
8. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2012. – 282 c.
9. Глушак Н.В. Управление экономической компетенцией персонала в условиях конкуренции. – Брянск: Новый проект, 2015. – 73 с.
10. Гвоздева Е.В. Управленческие конфликты: переговоры как способ их разрешения// Актуальные проблемы современной науки. – 2015. – № 2. – С. 79-81.
11. Горбачев И.В. Зарубежный опыт стимулирования труда персонала на основе участия в управлении // Челябинский гуманитарий. – 2013. – № 1. – С. 22-29.
12. Горбачев И.В. Зарубежный опыт стимулирования труда персонала на основе участия в управлении // Челябинский гуманитарий. – 2013. – № 1. – С. 18-22.
13. Демчук А.Л. Особенности принятия решений в конфликтных ситуациях // Пространство и время. Альманах. Электронное научное издание . – 2015. – № 2. – С. 14. – [Электронный ресурс]: http://www.j-spacetime.com/. (Дата обращения: 05.11.17).
14. Дихтярь А. Б. Кросс-культурные стили управления персоналом организации // Вестник университета. – 2012. – № 8. – С. 85-88.
15. Долженко Р. А. Инновации в системе управления персоналом организации // Вестник АГАУ. – 2013. – № 1. – С. 99-105.
16. Дюркгейм Э. Ценностные и реальные суждения // Социологические исследования. – 1991. – № 2. – С. 106-114.
17. Зеленков М.Ю. Конфликтология. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 324 c.
18. Ильин А.Н. Психотехнологии регулирования конфликтов: учебное пособие / А.Н. Ильин, П.В. Барханов. – Омск: Изд-во Омского гос. пед. ун-та, 2013. – 184 с.
19. Кагальникова А. Особенности подхода японских компаний к управлению трудовыми ресурсами // Трибуна молодого ученого. – 2014. – № 1. – С. 108-113.
20. Калимуллин Д.М. Управление персоналом в период организационных изменений / Д.М. Калимуллин Д.М., С.А. Саакян // Основы экономики управления и права. – 2012. – № 5.– С. 5-15.
21. Кашапов М.М. Психология конфликтной компетентности: учебное пособие. – Ярославль: Изд-во Ярославск. гос. ун-та, 2010. – 128 с.
22. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2010. – 524 с.
23. Кибанов А.Я. Концепция компетентностного подхода в управлении персоналом: монография. – М.: Инфра-М, 2016. – 156 с.
24. Кибанов А. Я. Управление конфликтами и стрессами: учебник. – М.: Проспект, 2017. – 88 с.
25. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие / 2-е изд. / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Кнорус, 2016. – 360 с.
26. Когдин А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом // Основы экономики и управления производством. – 2012. – № 4.– С. 45-59.
27. Колризер Дж. Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей / пер. Г. Любимовой. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 384 с.
28. Костенко Е.П. Национальные особенности управления персоналом: монография // Ростов-на-Дону: Содействие – ХХI век, 2015. – 182 с.
29. Кречетников К.Г. Организация труда персонала в Японии // Новое слово в науке и практике. – 2016. – № 22. – С. 185-189.
30. Мазина А.А. Воздействие факторов организационной среды и управления персоналом на инновационную активность предприятия // Уровень жизни населения регионов России. – 2012. – № 8. – С. 91-97.
31. Маслов Е. В. Управление персоналом: технология и идеология // Организационная психология. – 2015. – № 1. – С. 29-35.
32. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2013. – 800 c.
33. Наумова О.С. Модели конструктивного управления конфликтами в организации //Актуальные вопросы экономических наук. – 2013. – № 31. – С. 52-57.
34. Оглоблин В.А. Стандарты системы управления персоналом: отечественный и зарубежный опыт создания и применения // Электронный научный журнал «Известия». – 2014. – № 3. – С. 86-92.
35. Пацукевич В.Ю. Особенности японского подхода к управлению человеческими ресурсами // Евразийский союз ученых (ЕСУ). – 2015. – № 11 (20). – С. 101-103.
36. Перепелкин Л.С. «Свой – Чужой – Другой – Враг»: к антропологии межгрупповых взаимодействий // Личность. Культура. Общество. – 2015. – № 1-2. – С. 85-86.
37. Питерс Т.Д. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний / Т.Д. Питерс, Р. Уотерман. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 524 с.
38. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: учебник. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 279 с.
39. Рахимова Д.Н. Принципы управления персоналом в Японии / Д. Н. Рахимова, Н.В. Касимова // Потенциал Современной науки. – Липецк: Максимал информационные технологии. – 2017. – № 4 (21). – С. 111-117.
40. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента / пер. с англ. А.И. Зака; науч. ред. и предисл. Е.А. Корчагина. – М.: Контроллинг, 1991. – 104 с.
41. Трапицын С.Ю. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.Ю. Трапицин, В.А. Спивак, В.Г. Зарубин, К.А. Кисин, О.С. Петрова, Г.А. Волковицкая. – М.: Юрайт, 2017. – 314 с.
42. Трапицын С.Ю. Мотивация персонала в современной организации: учебное пособие / П.А. Бавина, Н.В. Василенко, А.Я. Линьков, А.П. Панфилова, Н.А. Пашкус / под общ. ред. С.Ю. Трапицына. – СПб.: Книжный Дом, 2007. – 240 с.
43. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова / 4-е изд., доп. и перераб. – М.: Инфра-М, 2010. – 512 с.
44. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации: учебное пособие. – М.: Экзамен, 2013. – 368 с.
45. Цветаев В. М. Управление персоналом: учебник.– СПб.: Питер, 2012. – 255 с.
46. Чеплова Я.Н., Титаренко В.В. Проектирование и реализация системы управления вознаграждением персонала // Территория науки. – 2015. – № 5. – С. 143-150.
47. Шарова Е.Б. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности функционирования организации // Территория науки. – 2015. – № 4. – С. 90-94.
48. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – М.: Вершина, 2013. – 224 с."