Курсовая Технологии управления конфликтами на примере ЧП "Челябинск-Пресс", номер: 39446

Введение 3
1. Современные технологии управления конфликтами 5
1.1.Понятие конфликта, его объект и предмет 5
1.2.Классификация конфликтов 6
1.3.Элементы конфликта 8
1.4.Причины конфликта 10
1.5.Функции конфликта 11
1.6.Динамика конфликта 13
1.7. Способы исследования конфликтов 15
2. Технологии управления конфликтами на примере 19
ЧП «Челябинск-Пресс» 19
2.1. Общая характеристика предприятия 19
2.2. Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации 27
2.3. Начало (зарождение) конфликта в организации 28
2.4. Развитие конфликта в организации 30
2.5. Исследование конфликта и возможные методы разрешения 30
Заключение 35
Список источников и литературы 37
Приложения. 40