Диплом Стрессоустойчивость менеджеров гостиницы «Волга», номер: 20390

"Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к изучению формирования стрессоустойчивости менеджера гостеприимства 5
1.1. Понятие стресса и его виды 5
1.2. Стрессоустойчивость – адаптация к стрессовым ситуациям 14
1.3. Психологический аспект сферы гостеприимства 23
Глава 2. Анализ стрессовых факторов в деятельности менеджеров гостиницы «Волга» 27
2.1. Краткая характеристика гостиницы «Волга» 27
2.2. Стрессовые ситуации в деятельности работников гостиницы «Волга» 38
2.3. Анализ стрессоустойчивости персонала гостиницы «Волга» 40
Глава 3. Развитие стрессоустойчивости менеджеров гостиницы «Волга» 48
3.1. Разработка программы тренингов повышения стрессоустойчивости персонала гостиницы «Волга» 48
3.2. Социометрические методы улучшения психологического климата в коллективе гостиницы «Волга» 64
Заключение 68
Список использованной литературы 72
Приложения 74"