Диплом Стратегия управления инновационными проектами, номер: 70901

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические аспекты стратегического управления инновационными проектами. 8
1.1 Характеристика и принципы классификации инноваций. 8
1.2 Особенности инновационного процесса 10
1.3 Стратегическое управление инновационной деятельностью. (бенчмаркинг)11дописать
2. Анализ текущей стратегии управления инновационными проектами в сфере маркетинга компании МПК 17
2.1 Общая характеристика компании и продукта 17
2.2 Анализ Текущей стратегия маркетинга компании.Анализ системы управления работы с клиентами компании 21
2.3 Анализ проектов работы с клиентами компании 21трафиционная внедреяCRM

3. Формирование и стратегическое управление инновационным проектом (маркетинг CRM) SWOTанализ проекта 32
3.1 Комплексная характеристика нововведения. 32
3.2 Характеристика и исследование потенциальных возможностей к освоению нововведений. 37
3.3 Управление реализации инновационного проекта
3.4 Обоснование эффективности инновационного проекта. 39

3.5 Организация реализации инновационного проекта 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
Список литературы 69
Приложения 72

ВВЕДЕНИЕ

Нынешние условия экономического развития страны рыночной требуют внимания к управлению инновационной деятельностью, которая является эффективным источником развития деятельности компании.
Развитие инновационной деятельности является наиболее прогрессивной формой предпринимательства в рыночных отношениях. Рынок создает реальные возможности для развития научно-технического прогресса.
Коренным отличием инновационной деятельности в условиях рынка является ориентация не на возможности производителя, а на запросы потребителя. Основой этой деятельности является цикл «исследование - разработка - потребление».
Инновационные процессы не обладают автоматизмом
действия даже в условиях рыночных отношений. Они нуждаются как в макрорегулировании (на уровне государства), так и в микрорегулировании (на уровне отдельного хозяйственного образования). Это тем более важно, что в настоящее время сложились неблагоприятные условия и тенденции в области управления инновационной деятельностью.
Проблемы управления инновациями достаточно широко освещены в научной литературе. Вместе с тем, анализ соответствующих публикаций по данной проблеме приводит к выводу о том, что в настоящее время недостаточно полно разработана теоретическая и методологическая база процессов управления инновационной деятельностью хозяйственных образований в условиях рыночных отношений. Это находит отражение в определенном субъективизме разнообразных подходов к определению понятия нововведения, к содержанию инновационной деятельности как объекта предпринимательства, к формированию организационно-экономических механизмов управления инновациями, к постановке и решению задач инновационной политики.
Научно-технический прогресс, признанный во всем мире важнейшим фактором экономического развития, все чаще и в западной, и в отечественной литературе связывается с понятием инновационного процесса. Это, как справедливо отметил американский экономист Джеймс Брайт, - единственный в своем роде процесс, объединяющий науку, технику, экономику, предпринимательство и управление. Он состоит в получении новшества и простирается от зарождения идеи до ее коммерческой реализации, охватывая, таким образом, весь комплекс отношений производства, обращения, обмена, потребления.
Основой для исследований инновационных процессов является концепция нововведений, разрабатываемая как западной, так и отечественной наукой. В целях адаптации национального хозяйства России к закономерностям функционирования мирового рыночного хозяйства необходимо изучение зарубежного опыта управления инновационной деятельностью.
В данном исследовании нововведение рассматривается, прежде всего, как процесс, в ходе которого техническое изобретение доводится до стадии практического использования, обеспечивая экономический эффект.
С этой точки зрения инновационный процесс - это упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с созданием и практической реализацией нововведений, приводящих к коммерческому успеху на рынке. Инновационный процесс характеризуется комплексностью и системностью.
Нововведение становится все более важным моментом экономической жизни. В нынешней обстановке быстрых перемен организациям жизненно важно идти в ногу или даже впереди, технических перемен и успешно внедрять нововведения.
Важным фактором нововведения является взаимозависимость его сложности и уровня знаний на данный момент.
Еще один важный аспект нововведения - время, необходимое для его внедрения: оно может колебаться в интервале нескольких лет, и зависит от характера нововведения. Реализация нововведения является непрерывным процессом.
Нововведение должно быть оценено по достоинству
полностью в рамках самой организации и доведено до конца, прежде чем его можно будет распространять на рынке. Отсутствие оценки нововведения внутри организации значительно увеличивает время внедрения, т.к. возможности производителей не обязательно совпадают с потребностями их потенциальных клиентов.
Синтезируя определения предпринимательской деятельности, можно сделать вывод, что инновационная деятельность является неотъемлемой, сущностной частью всего процесса предпринимательства, а сами предприниматели обладают способностью принимать, создавать, использовать нововведения и новшества.
Рыночная ориентация инвестиционных и финансовых решений означает, что инновационный проект должен включать построение схемы маркетинговой концепции, базирующейся на соответствующем маркетинговом исследовании.
Следует заметить, что окончательная концепция инновационного проекта может быть разработана только в том случае, если среда рынка систематически оценивается и изучается. Только так можно минимизировать риски, связанные с неопределенностями в реализации проекта.
Когда определена стратегия проекта, тогда может быть разработана соответствующая маркетинговая концепция.
Ключевым элементом стратегии инновационного проекта выступает выбор нововведений, обеспечивающих достижение рыночных целей, а также конкурентных позиций организации. При этом нововведение рассматривается как сложный ряд видов деятельности, новая идея усваивается посредством последовательного прохождения взаимосвязанных этапов исследования, разработки и принятия управленческих решений. Кульминационным моментом этого процесса является принятие на рынке продукта, который может иметь вид вещи, способа или процесса.
Выбор нововведения должен основываться на предварительной оценке нововведений. Для построения соответствующей методической базы такого рода оценок необходимо, прежде всего, установить совокупность факторов, влияющих на инновационный процесс в целом и, в конечном итоге, определяющих эффективность тех или иных нововведений. В качестве последних в работе рассматривается совокупность социологических факторов, факторов делового риска, спроса, признания на рынке и конкуренции.
Вышеперечисленное свидетельствует об актуальности выбранной темы работы: «Стратегия управления инвестиционными проектами на примере внедрения CRM-системы в компании МПК».
Объектом исследования явились инновационные процессы в компании МПК; предмет исследования - формы и методы управления инновациями в условиях нестабильности внешней и внутренней обстановки.
Поставленная цель, выбранные объект и предметы исследования обусловили необходимость:
-рассмотрене характеристика и принципы классификации инноваций;
-изучены особенности инновационного процесса;
-изучено стратегическое управление инновационной деятельностью;
-проведен анализ системы управления работы с клиентами компании МПК;
-дана общая характеристика компании и продукта;
-проведен анализ системы управления работы с клиентами компании;
-представлено предложение по оптимизации путем внедрения инновации;
-дана комплексная характеристика нововведения;
-дана характеристика и исследование потенциальных возможностей инноватора к освоению нововведений;
-осуществлено обоснование эффективности инновационного проекта, расчет его финансовых показателей;
-произведена экспертиза проекта в целом, оценка рисков инновационного проекта и разработка механизма управления рисками.
-представлена организация реализации инновационного проекта.
В работе использовались труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики и управления нововведениями и инновационной политике, маркетинга, организационных форм предпринимательства. Основными методами исследования явились системный и ситуационный подход, а также системный анализ в приложении к проблемам экономики и управления нововведениями. При решении прикладных задач управления инновационной стратегией использовались экономико-математические методы и модели на основе корреляционно-регрессионного анализа.
Научная новизна данной работы заключается, прежде всего, в разработке теоретических и методических положений, определяющих основные направления преобразования системы управления инновационными процессами, их настройки на эффективный режим функционирования, ориентированный на повышение уровня использования коммерческого потенциала нововведений.