Диплом Стратегия развития предприятия (на примере ОАО «Мосэнергосбыт»)», номер: 106971

"Введение 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1.Стратегический менеджмент в системе управления предприятием 7
1.2.Общая характеристика и подходы к стратегическому управлению предприятием 12
1.3 Виды и характеристики стратегий развития предприятия 25
2. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ОАО ""МОСЭНЕРГОСБЫТ"") 37
2.1 Технико-экономическая характеристика предприятия 37
2.2 Оценка рыночной конкурентоспособности предприятия 44
2.3. Стратегические цели и анализ организации работы предприятия 51
3. ВНЕДРЕНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ КЛИЕНТ - ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА 60
3.1.Методические рекомендации внедрения проекта управления взаимоотношениями с клиентами 60
3.2. Организационные особенности внедрения клиент- ориентированного проекта на предприятии 73
3.3 Оценка экономического эффекта от внедрения проекта по управлению взаимоотношениями с клиентами 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЯ 100

"