Курсовая Стратегиия и тактика делового общения ОАО «Сбербанк России», номер: 138292

"Введение 3
Глава 1. Теоретические основы делового общения 4
1.1 Характеристика делового общения 4
1.2 Тактика делового общения менеджера 7
Глава 2. Анализ системы управления персоналом в ОАО «Сбербанк России» 19
2.1 Краткая характеристика ОАО «Сбербанк России» 19
2.2 Миссия ОАО «Сбербанк России» 20
2.3 Анализ внешней среды ОАО «Сбербанк России» 21
2.4 Анализ внутренней среды ОАО «Сбербанк России» 22
2.5 SWOT анализ 23
2.5 Организационная структура ОАО «Сбербанк России» 25
2.6 Должностная инструкция HR-менеджера ОАО «Сбербанк России» 25
2.7 План мероприятий по мотивации и стимулированию персонала в ОАО «Сбербанк России» 27
Заключение 29
Список используемой литературы 30
"