Реферат Специфика предоставления туристских услуг, номер: 70068

Введение 3
1. Понятие и сущность туристских услуг 4
2. Особенности предоставления туристских услуг 12
Заключение 24
Список использованной литературы 25

Введение

Услуга – любая деятельность, которую одна сторона (туристическая фирма) может предложить другой (клиенту), неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее представление может быть связано с материальным продуктом.
Перечень услуг зависит от тура, который выбирает клиент, но, как правило, он обязательно включает в себя основные (базовые) услуги - туристский центр, транспорт, услуги размещения, трансфер. Помимо этого существует широкий перечень дополнительных услуг.
Вся работа по организации и предоставлению услуг должна быть хорошо продумана и организована.
Цель данной работы – рассмотреть специфику предоставления турфирмой как основных, так и дополнительных услуг.