Номер: 13725
Количество страниц: 96
Автор: umnica
Диплом Современный подход к эффективному управлению турфирмой ООО «Нафтилос-групп», номер: 13725
3250 руб.
Купить эту работу
Не подошла
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
- Содержание:
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРИНЦИПЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТУРПРЕДПРИЯТИЕМ 5
1.1. Организация управлением деятельности туристической фирмы 5
1.2. Роль эффективного управления в конкурентоспособности туристского предприятия 12
1.3. Основные подходы к эффективному управлению туристического предприятия и повышения его конкурентоспособности 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТУРФИРМЫ ООО «НАФТИЛОС-ГРУПП» 34
2.1. Общая характеристика турфирмы ООО «Нафтилос-групп» 34
2.2. Анализ организационной структуры управления, конкурентов и потребителей туристической фирмы ООО «Нафтилос-групп» 42
2.3. Анализ реализации услуг турфирмы ООО «Нафтилос-групп» 57
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТУРФИРМЫ ООО «НАФТИЛОС-ГРУПП» 64
3.1. Совершенствование организационной структуры управления 64
3.2. Повышение эффективности деятельности турфирмы 68
3.3. Расчет эффективности предложенных мероприятий 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации
2. Гражданский кодекс РФ от 26 января 1996 года № 14-ФЗ (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 года № 213-ФЗ)
3. Закон РФ "О защите прав потребителей", (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 года № 212-ФЗ).
4. Аванесова Г. А., Воронкова Л. П., Маслов В. И., Фролов А. И. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник – Москва: Аспект Пресс, 2005
5. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006
6. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – Москва: Аспект Пресс, 2001
7. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. -М., Издательско- книготорговый центр "Маркетинг", 2001 г.
8. Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме. – Бургас: Селекта, 2003
9. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: советский спорт, 2005
10. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2005
11. Биржаков М.Б. Введение в туризм. 4-е издание. СПб. «Издательский дом Герда».20026
12. Бревнов А.А. "Маркетинг малого предприятия" Практическое особие. - К.: ВИРА-Р, 2005
13. Буймова Д. Экономичный вариант. Несколько полезных идей на выбор. // Маркетолог - 2004 г., № 3.
14. Бушуева Л.И. Роль Интернет услуг в практической маркетинговой деятельности М.: "Маркетинг в России и за рубежом" 2005 №4
15. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Уч. пособие – 2-ое изд..перераб. и дополн. – М:. ИНФРА – М, 2007
16. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. –Ростов-на-Дону, Феникс, 2007
17. Волошин Н. И. Международный туризм: Правовые акты. – Москва: Финансы и статистика, 2006
18. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга М.: Маркетинг в России и за рубежом 2005 №4
19. Гордеева А. П. Туризм. Достопримечательности / Вояж, 2007, № 4
20. Гостиничный и туристический бизнес. М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем, 2003
21. Гринева О., Научно-информационная база эффективного маркетинга. М.: Маркетинг, 2003. № 5
22. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. – Москва: Нолидж – 2002
23. Гуляев Новые информационные технологии в туризме М.: 2007
24. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. СПб.: Вильямс, 2006
25. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. М: Новое знание, 2002
26. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. 2-е издание. М. Новое знание.2001
27. Дурович А. П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. – Мн.: ТГЭУ, 2003
28. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – Москва: Издательство Ось-89, 2005
29. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма, М.: Финансы и статистика, 2004
30. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – Москва: Финансы и статистика, 2004
31. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Уч.пособие МН:, БГЭУ 2004
32. Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник – 3-е издание, переработанное и дополненное – Минск: Новое знание, 2002
33. Карпова Г. А., Быков А. Т., Воронцова М. Г. Сфера туризма: этапы развития, экономика и управление: Учебное пособие. – Москва: Пресс-сервис, 2007
34. Квартальнов В.А. Туризм. М. Финансы и статистика. 2007
35. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 2003
36. Квартальнов В. А., Зорин И. В., Виноградов П. А. Менеджмент туризма. Экономика туризма. – Москва: Финансы и статистика, 2002
37. Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. - СПб: Издательство Санкт-Петербургского издательства, 2006
38. Козырева Т.В. Учет издержек в туризме. М. Финансы и статистика. 2007
39. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, Завоевать и удержать рынок, 2005
40. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг гостеприимство Туризм. Изд. "ЮНИТИ" 2004
41. Котлер Ф., БоуэнДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. — М.: ЮНИТИ, 2007
42. Лесник А. Л, Мацицкий И. П., Черникова А. В. Организация и управление турбизнесом: Учебник – Москва: Интел Универсал, 2004
43. Мазаева Н.П., Зайцева Н.А., Панина З.И. Управление турфирмой. – М.: Финансы и статистика, 2004
44. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2006
45. Менеджмент туризма: Основы менеджмента. Под ред. Л. И. Лукичева, В. А. Квартальнова, В. А. Исаева, Н. К. Моисеева, Л. В. Цемянской, А. И. Лукьянова, Ю. П. Анискина, Е. В. Мошняга. Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002
46. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. – Москва: Финансы и статистика, 2004
47. Молл Е.Г. Менеждмент. М.: Финансы и статистика, 2007
48. Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса. Нормативно-правовые документы. — М., 2007
49. Основы брэндинга. 100 приемов повышения ценности товарной марки. Айен Эллвуд. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005
50. Основы предпринимательской деятельности. Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент / Под ред. В. М. Власовой. М.: Финансы и статистика, 2007
51. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме, М.: Финансы и статистика, 2001
52. Папирян Г. А. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2001
53. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. СПб.: Питер, 2003
54. Портер М. Конкуренция. СПб.: Вильямс, 2003
55. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 2003
56. Пузакова Е. П., Честникова В. А. Международный Туристический Бизнес. – Москва: Экспертное бюро-М, 2007
57. Сенин В.С., Хорошилов А.В., Кленова О.В. Основы квалификационных требований к некоторым профессиям и должностям работников гостинично-туристического комплекса. М.: 2007
58. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.-сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальное. - М -Афины: INFOGROUP, 2004
59. Туристский терминологический словарь / Авт.-сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальное.-М.; Советский спорт, 2004
60. Туризм в России. Стат. сборник. Госкомстат России. М. 2000
61. Томилов В. В., Песоцкая В. В. Маркетинг в сфере предпринимательства. М.: Гелиос плюс, 2003
62. Чеботарь Ю. М. Туристский бизнес: Практическое пособие для турфирм и клиентов. – Москва: Мир деловой книги, 2007
63. Чудновский А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство. – Москва, 2001
64. Чудновский А. Д. Гостиничный и туристский бизнес – Москва: ЭКМОС, 2003
65. Юркина Н.А. Введение в специальность «Социально-культурный сервис и туризм». 3-е издание. М. ГИНФО. 2004
66. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М. Издательство РДЛ. 2005
67. www.tourservice.ru
68. www.mastertour-russia.ru
69. www.trc.ru