Диплом Современный подход к эффективному управлению турфирмой ООО «Нафтилос-групп», номер: 13841

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРИНЦИПЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТУРПРЕДПРИЯТИЕМ 5
1.1. Организация управлением деятельностью туристической фирмы 5
1.2. Роль эффективного управления в конкурентоспособности туристского предприятия 11
1.3. Основные подходы к эффективному управлению туристического предприятия и повышения его конкурентоспособности 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ ООО «НАФТИЛОС-ГРУПП» 34
2.1. Общая характеристика турфирмы ООО «Нафтилос-групп» 34
2.2. Анализ организационной структуры управления туристической фирмой ООО «Нафтилос-групп» 39
2.3. Анализ конъюнктуры рынка туристических услуг 42
2.4. Анализ конкурентоспособности туристической фирмы ООО «Нафтилос-групп» 50
2.5. Анализ потребителей турфирмы ООО «Нафтилос-групп» 57
2.6. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы ООО «Нафтилос-групп» 60
2.7. Анализ структуры динамики персонала турфирмы ООО «Нафтилос-групп» 62
2.8. Анализ ценовой политики турфирмы ООО «Нафтилос-групп» 65
2.9. Анализ рекламной деятельности турфирмы ООО «Нафтилос-групп» 66
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ 72
3.1. Совершенствование организационной структуры управления 72
3.2. Повышение эффективности деятельности турфирмы 75
3.3. Расчет эффективности предложенных мероприятий 80
3.4. Расчет влияния показателей эффективности предлагаемых мероприятий на результат хозяйственной деятельности 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
БИБЛИОГРАФИЯ 99

ЛИТЕРАТУРА
1. Конституция Российской Федерации
2. Гражданский кодекс РФ от 26 января 1996 года № 14-ФЗ (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 года № 213-ФЗ)
3. Закон РФ "О защите прав потребителей", (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 года № 212-ФЗ).
4. Аванесова Г. А., Воронкова Л. П., Маслов В. И., Фролов А. И. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник – Москва: Аспект Пресс, 2005
5. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006
6. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – Москва: Аспект Пресс, 2001
7. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. -М., Издательско- книготорговый центр "Маркетинг", 2001 г.
8. Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме. – Бургас: Селекта, 2003
9. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: советский спорт, 2005
10. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2005
11. Биржаков М.Б. Введение в туризм. 4-е издание. СПб. «Издательский дом Герда».20026
12. Бревнов А.А. "Маркетинг малого предприятия" Практическое особие. - К.: ВИРА-Р, 2005
13. Буймова Д. Экономичный вариант. Несколько полезных идей на выбор. // Маркетолог - 2004 г., № 3.
14. Бушуева Л.И. Роль Интернет услуг в практической маркетинговой деятельности М.: "Маркетинг в России и за рубежом" 2005 №4
15. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Уч. пособие – 2-ое изд..перераб. и дополн. – М:. ИНФРА – М, 2007
16. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. –Ростов-на-Дону, Феникс, 2007
17. Волошин Н. И. Международный туризм: Правовые акты. – Москва: Финансы и статистика, 2006
18. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга М.: Маркетинг в России и за рубежом 2005 №4
19. Гордеева А. П. Туризм. Достопримечательности / Вояж, 2007, № 4
20. Гостиничный и туристический бизнес. М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем, 2003
21. Гринева О., Научно-информационная база эффективного маркетинга. М.: Маркетинг, 2003. № 5
22. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. – Москва: Нолидж – 2002
23. Гуляев Новые информационные технологии в туризме М.: 2007
24. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. СПб.: Вильямс, 2006
25. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. М: Новое знание, 2002
26. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. 2-е издание. М. Новое знание.2001
27. Дурович А. П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. – Мн.: ТГЭУ, 2003
28. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – Москва: Издательство Ось-89, 2005
29. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма, М.: Финансы и статистика, 2004
30. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – Москва: Финансы и статистика, 2004
31. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Уч.пособие МН:, БГЭУ 2004
32. Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник – 3-е издание, переработанное и дополненное – Минск: Новое знание, 2002
33. Карпова Г. А., Быков А. Т., Воронцова М. Г. Сфера туризма: этапы развития, экономика и управление: Учебное пособие. – Москва: Пресс-сервис, 2007
34. Квартальнов В.А. Туризм. М. Финансы и статистика. 2007
35. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 2003
36. Квартальнов В. А., Зорин И. В., Виноградов П. А. Менеджмент туризма. Экономика туризма. – Москва: Финансы и статистика, 2002
37. Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. - СПб: Издательство Санкт-Петербургского издательства, 2006
38. Козырева Т.В. Учет издержек в туризме. М. Финансы и статистика. 2007
39. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, Завоевать и удержать рынок, 2005
40. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг гостеприимство Туризм. Изд. "ЮНИТИ" 2004
41. Котлер Ф., БоуэнДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. — М.: ЮНИТИ, 2007
42. Лесник А. Л, Мацицкий И. П., Черникова А. В. Организация и управление турбизнесом: Учебник – Москва: Интел Универсал, 2004
43. Мазаева Н.П., Зайцева Н.А., Панина З.И. Управление турфирмой. – М.: Финансы и статистика, 2004
44. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2006
45. Менеджмент туризма: Основы менеджмента. Под ред. Л. И. Лукичева, В. А. Квартальнова, В. А. Исаева, Н. К. Моисеева, Л. В. Цемянской, А. И. Лукьянова, Ю. П. Анискина, Е. В. Мошняга. Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002
46. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. – Москва: Финансы и статистика, 2004
47. Молл Е.Г. Менеждмент. М.: Финансы и статистика, 2007
48. Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса. Нормативно-правовые документы. — М., 2007
49. Основы брэндинга. 100 приемов повышения ценности товарной марки. Айен Эллвуд. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005
50. Основы предпринимательской деятельности. Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент / Под ред. В. М. Власовой. М.: Финансы и статистика, 2007