Диплом Совершенствование управления на основе Balanse Scoirde ООО Полиграф, номер: 70876

Глава 1. Теоретические аспекты Balanced Scorecard (сбалансированной системы показателей, ССП) как инструмента эффективного управления на предприятии. 6
1.1.Основатели и история возникновения Balanced Scorecard. 6
1.2. Практические предпосылки возникновения Balanced Scorecard. 8
1.3. Структура системы Balanced Scorecard на предприятии. 12
1.4. Система управления на предприятии, осуществляемая на основе Balanced Scorecard. 14
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Полиграф» за период 2006 г. 20
2.1. Общая характеристика компании. 20
2.2.Анализ системы стратегического планирования на ООО «Полиграф». 24
2.3. Анализ системы финансового планирования на ООО «Полиграф». 26
2.4. Анализ системы маркетинга на ООО «Полиграф». 27
2.5. Анализ системы обучения и роста компании. 28
Глава 3. Внедрение Balanced Scorecard (сбалансированной системы показателей) на ООО «Полиграф». 30
3.1. Разработка и внедрение миссии, корпоративного кодекса и основных целей организации. 30
3.2.Разработка системы сбалансированных показателей на основе миссии, корпоративного кодекса и стратегических целей компании. 38
3.3 .Разработка календарного плана внедрения Balanced Scorecard на ООО «Полиграф». 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 69

ВВЕДЕНИЕ.

На данном этапе развития экономики страны в целом и отдельных предприятий в частности менеджеры сталкиваются с вопросом оценки эффективности выбранной стратегии и хода ее реализации; осуществления концептуальной и технологической связи между стратегией и используемыми организационными решениями; каким образом быстро реагировать на изменения в окружающей бизнес-среде.
Аналитический инструмент в виде Сбалансированной системы показателей, появившийся в результате исследования "Измерение эффективности организации будущего" ("Measuring Performance in the Organization of the Future"), открыл новые перспективы в области стратегического управления. За очень короткий срок этот подход к измерению реализации корпоративной стратегии проделал путь от академического труда до практического инструмента, который теперь активно используется крупнейшими компаниями мира. О популярности концепции свидетельствует и появление специализированных информационных продуктов, позволяющих автоматизировать работу с Balanced Scorecard.
Успех Системы сбалансированных показателей вполне закономерен. За последнее десятилетие классическое понимание бизнеса как механизма зарабатывания денег претерпело серьезные изменения. Современный подход рассматривает его уже как сложную систему взаимоотношений между акционерами, работниками, потребителями, государством и другими заинтересованными сторонами. Консервативный подход к оценке эффективности компании все меньше удовлетворяет растущие потребности менеджмента и акционеров, поскольку базируется в основном на финансовых индикаторах, в то время как на стоимость бизнеса уже давно оказывают существенное влияние нематериальные активы: сильный брэнд, знания и опыт ключевых сотрудников, отношения с клиентами и партнерами, использование передовых технологий и так далее.
Другая важная проблема, долгое время остававшаяся нерешенной, состоит в трудности осуществления контроля за выполнением стратегического плана. Отсутствие механизма, позволяющего отслеживать выполнение поставленных задач в долгосрочной перспективе, сводило на нет весь процесс планирования. А ведь он занимает существенную часть времени руководителей высшего и среднего звена.
Идея Каплана и Нортона решает по нению автора решает обе эти задачи. Во-первых, концепция Balanced Scorecard рассматривает финансовые показатели компании лишь как одну из четырех равнозначных составляющих, отдавая должное другим рыночным факторам - человеческому потенциалу, операционной эффективности и взаимоотношениям с потребителями. Во-вторых, ключевое значение приобретают не столько значения отдельных показателей, сколько их взаимодействие и сбалансированность. Это позволяет оценивать темпы роста бизнеса и выявлять возможные отклонения от плана. Стратегия любой компании превращается, таким образом, в систематизированную, а главное, понятную всем последовательность шагов - микрозадач, выполнение которых контролируется на разных уровнях управления.
Имея в арсенале управленческих решений столь серьезный инструмент, руководитель может реально оценивать потенциал компании, ставить выполнимые цели, видеть перспективы роста и пути достижения главной цели. Подобно альпинисту, он вместе с командой менеджеров составляет подробный "маршрут" развития бизнеса. В результате в его руках оказывается бесценная карта, на которой обозначены все пути, возможные барьеры и способы их преодоления. От слаженности действий команды, правильного понимания всеми сотрудниками ключевой цели и своей роли в процессе зависит успех общего дела.
Из изложенного выше следует, что данная тема актуальна на данный момент развития экономики России в целом и отдельных предприятий в частности. Автора заинтересовала так же возможность практического применения работы в компании ООО «Полиграф» с целью совершенствования системы управления на предприятии.
Целью работы является анализ концепции Balanced Scorecard направленной на совершенствование системы управления на ООО «Полиграф».
В процессе данной работы решены следующие задачи:
1. Представлены основатели и история возникновения Balanced Scorecard .
2. Даны практические предпосылки возникновения Balanced Scorecard.
3.Проанализирована структура системы Balanced Scorecard на предприятии.
4.Проанализированы особенности системы управления на предприятии, осуществляемой на основании Balanced Scorecard.
5.Дана общая характеристика ООО «Полиграф».
6. Произведен анализ системы стратегического планирования на ООО «Полиграф».
7. Произведен анализ финансового планирования на ООО «Полиграф».
9. Произведен анализ системы маркетинга на ООО «Полиграф».
10. Произведен анализ системы обучения и роста на ООО «Полиграф».
11.Разработана миссия, корпоративный кодекс и стратегические цели ООО «Полиграф».
12.Разработана система Balanced Scorecard для ООО «Полиграф» на основе новой миссии, корпоративного кодекса и стратегических целей.
13. Разработан календарный план внедрения Balanced Scorecard на ООО «Поиграф».

В работе использовались экономические и статистические методы анализа, графический метод, табличный, индексный анализ, анализ структуры и динамики, а так же методы системного и сравнительного анализа, синтеза, индукции и дедукции.
Структура работы состоит из введения, 3-х глав, заключения и приложений. Она содержит 11 таблиц и 5 рисунков.