Диплом Совершенствование управления маркетинговой деятельностью предприятия на примере спортивно-оздоровительного центра ЗАО «Кимберли Лэнд», номер: 13510

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА МАРКЕТИНГА СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ЗАО «КИМБЕРЛИ ЛЭНД» 7
1.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 7
1.2. Оценка организации, планирования и управления маркетинговой деятельностью ЗАО «Кимберли Лэнд» 25
1.3. Анализ комплекса маркетинга, применяемого в ЗАО «Кимберли Лэнд» 29
2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ 39
2.1. Маркетинг как концепция управления предприятием спортивно-оздоровительного комплекса 39
2.2. Методологические основы управления маркетингом 47
2.3. Тенденции и перспективы рынка спортивно-оздоровительных услуг в России 51
2.4. Специфика и комплексный характер маркетинга спортивно-оздоровительных услуг 57
3. МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ЗАО «КИМБЕРЛИ ЛЭНД» 61
3.1. Совершенствование организационной структуры отдела маркетинга» 61
3.2. Внедрение программы повышения лояльности потребителя 68
3.3. Повышение эффективности маркетинговой деятельности ЗАО «Кимберли Лэнд» посредством оптимизации его коммуникативной политики 80
3.4. Расчет общего экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий 89
4. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА «КИМБЕРЛИ ЛЭНД» 93
4.1. Безопасность служебной деятельности в спортивно-оздоровительном центре «Кимберли-Лэнд» 93
4.2. Анализ опасных и вредных производственных факторов на предприятии, оказывающем спортивно-оздоровительные услуги 98
4.3. Экологическая безопасность спортивно-оздоровительного центра «Кимберли-Лэнд» 108
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 112
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 117
ПРИЛОЖЕНИЯ 120

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

1. Багиев Г. Л. Маркетинг. Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2002.
2. Березин И. О. Маркетинг и исследования рынка. – М., Инфра – М, 2002.
3. Бутчер С.А. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. – М.: Вильямс, 2004.
4. Васин Ю.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
5. Владимирова И. Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом - № 5 – 2002
6. Гавриленко Н.И. Организация маркетинговой деятельности предприятия. Тьюторский практикум. Часть 1. Учебный материал. - М.: МИЭП, 2003.
7. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2003.
8. Голубков Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, - 2003 - № 5, С. 15.
9. Голубков Е.П. Комментарии по проблематике данного форума //Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — №3, С.28-29.
10. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
11. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. - М-СПБ-Киев: Вильямс, 2000.
12. Дойль П. Маркетинг – менеджмент и стратегии. - СПб, 2002.
13. Кеворков В.В.,. Леонтьев С.В Политика и практика маркетинга на предприятии Учебно-методическое пособие. М.: ИСАРП, "Бизнес - Тезаурус", 2002.
14. Киселица Е.П. Управление маркетингом и конкурентоспособностью предприятий // Проблемы и перспективы управления экономикой и маркетингом в организации, № 3, 2003.
15. Котлер Ф., Волкова Л.А., Каптуревский Ю.Н. Маркетинг менеджмент Пер. с англ. – С-Пб.: Питер, 2003.
16. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е изд.- Спб.: Вильямс, 2002.
17. Литвин А.Т. Ценообразование спортивно-оздоровительных услуг как составная часть эффективного маркетинга // Новости спорта, №4, 2005.
18. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. М.: ПрофОбрИздат, 2001.
19. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга — СПб: Питер, 2000. — 320 с.
20. Манн И. Маркетинг на 100 %. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003.
21. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб: Питер, 2003.
22. Маркетинг: Энциклопедия/Пер. с англ./Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.
23. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006.
24. Мичуда Ю.П. Особенности маркетинга физкультурно-оздоровительных клубов Украины в современных условиях. // Наука в олимпийском спорте. Спец. выпуск " Спорт для всех". Киев, Олимпийская литература, 2000. - с.50-54.
25. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 304 с.
26. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учеб. пособие. – 4-е изд. Испр. и доп. – М.: Дашков и К, 2002.
27. Осентон Д. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей. – М.: Вильямс, 2003.
28. Пястолов С.М. Экономический анализ деятельности предприятий. Учеб. пособие. - М.: Академический Проект, 2006..
29. Рубцов С. Информационное обеспечение маркетинга. Каким оно должно быть? // ИТ в управлении, № 5, 2006.
30. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий: Учебное пособие/ Г.В. Савицкая. -2-е изд. - М.: Минск: ИП «Экоперспектива», 2006.
31. Тимофеев М.И. Маркетинг. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, РИОР, 2005.
32. Чинарова Е. For fit & money Фитнесс-индустрия - как устроен этот бизнес // Управление компанией, № 3, 2006.
33. Яркина Т.В. Основы экономики предприятия – М.: Дело, 2004.
34. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты //Практический маркетинг. – 2001. - № 5. - С. 9.