Диплом Совершенствование управления деятельностью туристской фирмы, номер: 2833

Введение 2
Глава 1. Туристские фирмы как основа развития туризма 4
1.1. Место и роль турфирмы в системе индустрии туризма 4
1.2. Классификация турфирм 7
1.3. Анализ внутренней и внешней среды турфирмы 14
1.4 Характеристика региональных особенностей работы туристических фирм в Свердловской области 21
Глава 2. Анализ деятельности туристической фирмы 34
1. Общая характеристика деятельности туристической фирмы ООО «Алтей» 34
2.1 Финансовое положение фирмы 38
2.2 Основные параметры рынка и его целевых сегментов 40
1.4 Методы привлечения покупателей в ООО «Алтей» 45
2.5 Анализ конкурентной среды 48
Глава 3. Пути совершенствования работы туристической фирмы ООО «Алтей» 52
3.1 Создание маркетинговой службы 52
3.2 Использование Интернет- сайта для продвижения услуг 56
3.3 Разработка корпоративного имиджа фирмы 61
3.4 Экономическая эффективность от внедрения мероприятий по улучшению работы фирмы 64
Заключение 70
Список использованных источников 72