Диплом Совершенствование ситемы управления персоналом на примере гостиницы Бета ГК Измайлово, номер: 107034

"ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СФЕРЕ УСЛУГ 6
1.1. Сущность и задачи системы управления человеческими ресурсами 6
1.2. Функции, принципы и структура менеджмента персонала 10
1.3. Анализ отечественных тенденций гостиничного бизнеса в крупнейших промышленных центрах и особенности управления персоналом в гостиничном комплексе 15
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ГОСТИНИЦЕ «БЕТА» 24
2.1. Экономическая характеристика исследуемой гостиницы 24
2.2. Исследование методов и системы управления персоналом 38
2.3. Анализ проблем в управлении персоналом в гостинице «Бета» 45
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ГОСТИНИЦЕ «БЕТА» 53
3.1. Предложения по внедрению системы оценки персонала 53
3.2. Разработка Программы обучения персонала 60
3.3. Предложения по использованию социально-психологического стимулирования 67
3.4. Применение новой формы оплаты труда в гостинице «Бета» 72
4. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 76
4.1. Расчёт эффективности от внедрения новой формы оплаты труда 76
4.2. Повышение эффективности функционирования гостиницы от улучшения морально-психологического климата в коллективе 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 95
"