Курсовая Совершенствование процесса управления конфликтами в ООО «Аргус», номер: 291180

Оглавление
Введение…………………………………………………...………………………3
1. Теоретическое обоснование управления конфликтами в организации….....5
1.1. Понятие и сущность конфликта в организации…...…………………….5
1.2. Методы управления конфликтами в организации………………………7
2. Анализ управления конфликтами в ООО «Аргус»…………..…………..…10
2.1. Общая характеристика ООО «Аргус»………………………………..…10
2.2. Анализ персонала организации………………………………………….11 2.3. Методы управления конфликтами в ОООО «Аргус» …………………13
3. Совершенствование процесса управления конфликтами в ООО «Аргус»..20
3.1. Рекомендации по управлению организационными конфликтами в ООО «Аргус»……………………………..……….……………………………………20
3.2. Оценка предложенных мероприятий……………………………….…..21
Заключение. ……………………………………..……………………………….23
Список литературы………………………………………………………………25
Приложения………………………………………………………...……………26
Список литературы
1. Журавлев П.В. Технология управления персоналом : настольная книга менеджера / П.В. Журавлев, С.В. Карташов и др. – М.: Экзамен, 2014. – 576 с.
2. Шикун А.Ф.. Управленческая психология : учебник учебное пособие / А.Ф.Шикун, И.М. Филинова.– М.:Аспект Пресс, 2014. –332с.
3. Шмаков А.Г. Основы управления персоналом : учебное пособие. – Челябинск: Изд–во ЧелГУ, 2015. – 221 с.
4. Вильховченко Э.Д. В поисках альтернативной трудовой жизни: зару¬бежный опыт / Э.Д. Вильховченко // МЭиМО. – 2015.– № 10.– С.46–57.
5. Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Человек и организация. Две главные цели человека – единство и борьба противоположностей / А.М.Жемчугов, М.К.Жемчугова // Проблемы экономики и менеджмента.– №8– 2015. – С. 18–34.
6. Скопина И.В. Методика оценки эффективности управления карьерой менеджеров / И.В. Скопина, Н.В. Головизнина // Управление экономическими системами. – Киров: Международный центр научно–исследовательских проектов, 2016. – № 2 (14). – С.41.
7. Инструментарий технологии диагностики конфликта. Опросные методы [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.rosbo.ru.
8. Методики диагностики поведения личности в конфликтной ситуации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://hrm.by.
9. Практическая психология [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.elnara–psy.narod.ru.
10. Предотвращение конфликтов в организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.need4stud.ru.
11. Профилактика межличностных конфликтов в организациях [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.referun.com.
12. Электронная книга. Управление конфликтами в организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.referun.com.