Диплом Совершенствование процесса принятия управленческих решений в ОАО Полаир, номер: 107117

"Введение 3
1.Теоретические аспекты управленческих решений и их эффективность 6
1.1 Сущность управленческих решений, их классификация и роль в системе эффективного менеджмента 6
1.2 Содержание процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решение 15
1.3. Оценка методов принятия и оптимизации управленческих решений 21
2.Анализ практики принятия управленческих решений в ОАО «Полаир» 37
2.2. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Полаир» 37
2.2 Анализ внешней и внутренней среды 45
2.3 Исследование процедуры принятия управленческих решений 55
3.Рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений в ОАО «Полаир» 68
3.1.Предложения по совершенствованию принятия управленческих решений в ОАО «Полаир» на основе внедрения CRM-идеологии 68
3.2 Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий 81
Заключение 86
Список использованных источников 89
Приложения 92
"