Диплом Социальная ответственность компаний перед потребителем, номер: 239688

"СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 7
1.1 Развитие концепции социальной ответственности бизнеса 7
1.2 Основные понятия и сущность социальной ответственности на предприятии 9
1.3 Социальная ответственность предприятия: принципы и преимущества 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ, КАК ОСНОВА СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ПОТРЕБИТЕЛЕМ В ООО «БИСТРОТ» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «БИСТРОТ» 22
2.2 Организация службы управления качеством продукции на предприятии 34
2.3 Состояние управления качеством продукции в ООО «БИСТРОТ» 44
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСИ ПРЕДПРИЯТИЯ, ПУТЕМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 56
3.1 Управление качеством продукции как фактор повышения социальной ответственности перед потребителем 56
3.2 Пути совершенствования управления качеством продукции на предприятии 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 88

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2012. – 80 с.
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации / Полный сборник Кодексов РФ. – М.: Пресс, 2014. – С. 9-129.
3. Комментарий к гражданскому кодексу Российской Федерации, части первой / Отв. ред. О.Н.Садиков. – М.: Пресс, 2014. – 448 с.
4. Аверин А. Н. Социальная политика и социальная ответственность предприятия: учеб. / Аверин А. Н., - М.: «Альфа-Пресс», 2012. – 96с.
5. Аннаев А. А. Корпоративная социальная ответственность в финансовом секторе / А. А. Аннаев // Банковское дело. – 2013. - №9
6. Аристов, О.В. Управление качеством / О.В. Аристов. – М.: Инфра-М, 2013г. – 240 с.
7. Беликов, И., Вербицкая, В. Корпоративное управление, его стандарты и их внедрение / И. Беликов, В. Вербицкий // Общество и экономика. – 2015. - № 11
8. Беляева И. Ю. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография / под общ. ред. д.э.н., проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2012. - 518с.
9. Волгин, Н.А., Егорова, В.К. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы: учеб. пособие / Н. А. Волгин, В. К. Егорова – М., 2012.- 320 c.
10. Галеев, В.И. Управление качеством: проблемы, перспективы / В.И. Галеев, М.К. Варгина // Сертификация. - 2013.- №4.- с.38.
11. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учеб. пособие / И. Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 370 с.
12. Гонтмахер, Е.Ш. Социальная политика в России: учеб. / Е.Ш. Гонтмахер. – М.: Гелиос АРВ, 2011.
13. Гриффин, Э. Управление репутационными рисками: учеб. / Э. Гриффин. – М.: Альпина Паблишер, 2013.
14. Исаев, Д. Сущность корпоративного управления: современный взгляд / Д. Исаев // Проблемы теории и практики управления. – 2014. - № 8
15. Ишкинина, М.Х. Социальная ответственность предприятия перед работниками/ М. Ишкинина//Вестник ВЭГУ. – 2013.- № 2
16. Кричевский, Н. А. Корпоративная социальная ответственность: учеб. / Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров, - М.: «Дашков и К», 2011. – 216с.
17. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента: учеб. / Н. И. Кабушкин. – М.: Новое знание, 2011. – 336 с.
18. Лепехина Т.Л. Формирования социальной политики фирмы на основе расчета индекса ее социальной ответственности/ Т.Л. Лепехина//Вестник ПЛИПУ. Социально – экономические науки. – 2012. - № 13.
19. Литовченко, С.Е. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка/С.Е. Литовченко. – М.: Ассоциация менеджеров, 2014.
20. Луговая Е.С. Зарубежный опыт формирования и реализации организационной социальной политики/ Е. С. Луговая//Альманах современной науки и образования. – 2013.- №7.
21. Лукашевич, А. В. Управление современной организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса (на примере полиграфической деятельности): диссертация. / А. В. Лукашевич. – М., 2013.
22. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2012. - 368 с.
23. Петрунин, Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учебное пособие. - М.: Дело, 2010. 280 с. – (Сер. «Наука управления»)
24. Савичева, Е. Ю. Социальная ответственность предприятий малого бизнеса / Е. Ю. Савичева // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. - №5
25. Стрижов, С. А. Корпоративная социальная ответственность: состояние и перспективы. – М.: КНОРУС, 2014. – 324с.
26. Туровец, О.Г., Родионова В.Н. Теория организации / О. Г. Туровец, В. Н. Родионова: учеб. пособие. Воронеж: ВГТУ, 2012.
27. Шихвердиев, А. Социальная ответственность и корпоративное управление / А. Шихвердиев, А. Сычев, А. Серяков // Человек и труд. – 2014. - №5
28. Официальный сайт рейтингового агентства «Репутация» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rareputation.ru.
29. Официальный сайт консалтинговой компании «Евроменеджмент» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://emd.ru.
"