Диплом Система управления на примере ОАО Российские железные дороги, номер: 98671

"СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОАО «РЖД» 5
1.1 Общая характеристика деятельности ОАО «РЖД» 5
1.2 Структура управления ОАО «РЖД» 6
1.3 Организационная структура холдинга «РЖД» 8
2 АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 10
3 УПРАВЛЕНИЕ РЕГИОНАЛЬНЫМИ ОПЕРАЦИЯМИ 18
3.1 Основные положения формирования региональной политики ОАО «РЖД» 18
3.2 Предложения по отдельным направлениям взаимодействия (пригородные пассажирские перевозки) 22
3.3 Установление энерготарифов на тягу поездов 27
4 УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ 29
4.1 Развитие системы управления перевозочным процессом и транспортной логистики 31
5 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 35
5.1 Меры по повышению качества продукции и услуг 35
5.2 Внедрение корпоративной интегрированной системы управления качеством 38
6 УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ 39
6.1 Экономическая политика ОАО «РЖД» и инструменты ее реализации 39
6.2 Система управления экономической результативностью ОАО «РЖД» 40
7 УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ 41
7.1 Ключевые риски и возможности в области социальной ответственности 41
7.2 Риски и возможности в экономическом контексте 44
7.3 Риски в области экологии 46
7.4 Риски в области взаимодействия с персоналом ОАО «РЖД» 46
8 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 48
9 ПРАВОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ В ОАО «РЖД» 52
10 УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ 52
10.1 Информирование потребителей и маркетинговые коммуникации 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 60"